Christine Mende

Bis 2025, Fachbereichsleitung Reisevertrieb, ADAC Nordrhein e.V.
Frankfurt/Main, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kommunikation
Moderation
Service Management
Vertrieb
Training
Tourismus
Key Account Management
Kundenbetreuung
Prozessoptimierung
Projektmanagement
Change Management
Marketing
Coaching
Konzeption
Führungskräfteentwicklung
Beratung
Führung
Kreativität
Motivation
Kundenorientierung
Analytisches Denken

Werdegang

Berufserfahrung von Christine Mende

  • Bis heute 6 Jahre und 2 Monate, seit Sep. 2020

    Trainerin & Coach

    Christine Mende

  • Bis heute 8 Jahre, seit Nov. 2018

    Lehrbeauftragte

    DHBW - Duale Hochschule Baden-Württemberg, Mannheim

    Dozentin für das Prüfungsfach ‚Management Tourismus-Dienstleister‘ (Studiengang MKE)

  • 6 Monate, Mai 2025 - Okt. 2025

    Fachbereichsleitung Reisevertrieb

    ADAC Nordrhein e.V.

    Leitung der 13 stationären und 1 telefonischen Reisebüro

  • 2 Jahre und 11 Monate, Juni 2022 - Apr. 2025

    Consultant Service & Communication Skills @ DB Training, Learning & Consulting

    Deutsche Bahn AG, DB Training, Learning & Consulting

    Beratung in Projekten zu den Themenfeldern Service, Vertrieb und Kommunikation, u.a. DB Vertrieb (RZ+ Gastgeberwerte/Service als Haltung) und DB Regio (Marktoffensive Integrierte Mobilität/ODV)

  • 2 Jahre und 9 Monate, Jan. 2019 - Sep. 2021

    Head of Sales Support

    DER Touristik Deutschland GmbH

    Dezentrale fachliche & disziplinarische Führung des Außendienst-Teams mit bis zu 19 Mitarbeitenden; Coaching on the Job; Teambuilding nach Restrukturierung

  • 3 Jahre und 3 Monate, Juli 2018 - Sep. 2021

    Teamleitung Sales Support

    DER Touristik Deutschland GmbH

  • 6 Jahre und 10 Monate, März 2012 - Dez. 2018

    Gast-Dozentin

    Hochschule Harz
  • 5 Jahre und 6 Monate, Jan. 2013 - Juni 2018

    Referentin Key Account Management

    DER Touristik Deutschland

    Betreuung & Beziehungspflege umsatzstarker Vertriebspartner, Fokus auf ADAC und DER Touristik Konzernvertrieb; aktive Vertriebssteuerung, Produktvermarktung (B2B/B2C) und Partnerakquise; Kampagnen-Verhandlungen mit B2B-Kunden und Leistungsträgern; Konzeptionierung und Leitung von Vertriebs- und Marketingkampagnen sowie Projektmanagement inkl. Budgetverantwortung und Monitoring; Planung und Leitung von Incentive-Events und VIP-Reisen

  • 4 Jahre und 10 Monate, März 2008 - Dez. 2012

    Gast-Dozentin

    bbw Tourismusakademie

  • 8 Jahre und 2 Monate, Nov. 2004 - Dez. 2012

    Vertriebsreferentin ADAC Reisen

    DERTOUR Gmbh & Co.KG

    Betreuung & Beziehungspflege des ADAC Reisebürovertriebs; Konzeption und Umsetzung "ADAC Reisen Travel Experts"; Produktvermarktung (B2B/B2C) und Akquise von mit Vertriebspartnern (B2B) und Leistungsträgern für Vertriebsmaßnahmen und Exklusivprodukte; Konzeptionierung & Leitung von Vertriebs- und Marketingkampagnen inkl. Budgetverantwortung und Monitoring; Leitung von Sonderprojekten; Planung und Leitung von Incentive-Events-/-Reisen

  • 7 Monate, Apr. 2004 - Okt. 2004

    Online Marketing Manager

    TOURPOOL

    Leitung Online-Vertriebsprojekt “Spezialreisen”

  • 6 Monate, Nov. 2003 - Apr. 2004

    Leiterin Vertrieb / Key Account Management

    RMG Reisebüro Management GmbH

  • 2 Jahre und 9 Monate, Feb. 2001 - Okt. 2003

    Key Account Manager

    RMG Reisebüro Management GmbH

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    C1 (Fließend)

  • Spanisch

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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