Christine Strebe
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christine Strebe
- Bis heute 1 Jahr und 6 Monate, seit Dez. 2023
Stellvetretende Betriebsleiterin
Grubb Trans-Care GmbH
- Bis heute 3 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2021
Teamleitung After Sales Backoffice
DURAG Group Hamburg
- Bis heute 5 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2019
Customer Care Center Coordinator FCO
Philips GmbH
• Sicherstellung einer kundenorientierten Auftragsannahme und -abwicklung • Kundenberatung und -betreuung, Terminkoordination • Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses • Klärung und Aufbereitung technischer sowie kundenspezifischer Sachverhalte in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachabteilungen • Koordination und fachliche Führung der Servicetechniker • Verantwortlich für Personaleinsatzplanung, Routenplanung und Ersatzteilbestellungen • Prüfung von Service-Vertragsinhalten
- 5 Jahre und 11 Monate, Aug. 2013 - Juni 2019
Quality Analyst Service Order Review
Philips GmbH
- Prüfung der Qualität von Service-Dokumentationen auf Mindeststandards - Einholen fehlender Bausteine mit anschließender Dokumentation - Einhaltung aller Q&R Richtlinien und Verfahrensanweisungen - Nachverfolgung der "potentioal reportable events" um eine schnelle Bearbeitung durch die BIU zu gewährleisten - Mitwirkung an Verbesserungen der Arbeitsweise unter Nutzung von LEAN Management Methoden
- 8 Jahre und 4 Monate, Apr. 2005 - Juli 2013
Customer Care Center Coordinator
Philips GmbH
- Abstimmung von Terminen für Serviceeinsätze mit Kunden und Technikern - Technische und kundenspezifische Sachverhalte klären - Überwachung und Steuerung der Verfügbarkeit der Techniker, um eine optimale Auslastung zu gewährleisten - Beaufsichtigung und Pflege der getätigten Ersatzteilbestellungen
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