Christof Parge

Implementierung von OSM Lösungen (OnSite, Master Vendor, MSP) bei Key Account Kunden deutschlandweit. Prozess- und Kostenoptimierungen von bestehenden OSM Projekten. Deutschlandweite beratende Tätigkeit der Niederlassungen und RGL’s bei der Akquise von OSM Projekten.

Technischer Support bei der Anbindung von neuen, internationalen Businesskunden im e-Commerce in das Zahlungsnetzwerk von payolution. Abstimmung und Dokumentation der kundenspezifischen Prozesse und Anforderungen

Projekt-& Prozess Management Dienstleistungen für Unternehmen mit Kundenservice Anbindungen

• Analysieren von Geschäftsprozessen (B2B) und ableiten des flexiblen Personalbedarfs. • Schaffen des Rahmens für die Planung und Implementierung der Dienstleistung beim Kunden. • Zuständig für die Einleitung von Maßnahmen zur weiteren Prozess-Optimierung. • Sicherstellen der Qualität

Prozessmanager für Dialog Marketing, insbesondere für Plattform Marketing.

Verantwortung für das interne QM, Entwicklung und Darstellung der KPIs der Sales & Marketing Academy, Personelle und organisatorische Leitung der Abteilung Training & Knowledge Management mit 30 Mitarbeitern, Personelle und organisatorische Leitung des Projekt-Management-Teams, Verantwortlich für die Implementierung des Customer Service Bereichs (400 Mitarbeiter) Durchführung Assessment Center

Verantwortlich für den Aufbau des Microsoft Direkt Call-Centers in Herzebrock-Clarholz/Gütersloh Unterstützung vertrieblicher Tätigkeiten in Frankreich bei Setradis/ Bertelsmann Services France Implementierung der MSI Customer Service Aktivitäten (Bertelsmann Tochter) von Heusweiler/Saarland nach Gütersloh