Christoph Augenstein-Drescher

• Spezialisiert auf Generative AI (LLMs, RAG), Prompt Engineering, Business Intelligence sowie SQL- und Python-Datenanalysen mit KI. • Löste reale Business-Probleme und optimierte Geschäftsprozesse sowie Marketingentscheidungen durch praktischen KI-Einsatz.

• Fördert wöchentlich 7–9 Reha-Azubis zur Prüfungsstabilisierung und fungiert als IHK-Marketingausbilder. (Stiftung LFA) • Moderierte kritische Mitarbeitergespräche und implementierte eine Slack-Kommunikationsstruktur (15 MA) zur Konfliktreduktion. (Start-up Gloosy) • Coachte Gründerinnen in Krisenphasen und konzipierte deren digitalen Marken- und Online-Marketing-Auftritte. (TGI Mentoring)

• Leitete die strategische Neuausrichtung im Marketing und realisierte Einsparungen von rund 1 Mio. €. • Etablierte das Instagram-Community-Management und steigerte die Followerzahlen erfolgreich um ca. 50 %. • Konzipierte M365-Schulungen, beriet Führungskräfte und optimierte interne Prozesse mit Power Automate.

• Skalierte das Salesforce-CRM als Power-User, schulte 20+ Anwendende und etablierte datenbasierte Management-Reportings. • Integrierte Chatbots im Kundenservice (stv. PO) und realisierte hybride Mensch-KI-Workflow zur effizienten Kundenkommunikation. • Konzipierte ein neues Videoreisezentrum und begleitete das Projekt inkl. Marketingprozessen vom Tech-Setup bis zum erfolgreichen Regelbetrieb.

• Schloss die IHK-Fachfortbildung erfolgreich mit Auszeichnung ab. • Optimierte Recruiting, Onboarding und die Candidate Experience. • Konzipierte New Work und analysierte den Employee Lifecycle.

• Führte vertrauensvolle Seelsorgegespräche und begleitete Menschen empathisch in schwierigen Lebensphasen. • Verantwortete die Öffentlichkeitsarbeit sowie die externe Repräsentation der lokalen Gemeinde. • Leitete das Gemeindeorchester und koordinierte stellvertretend den Gemeindechor sowie das Bezirksjugendorchester.

• Sicherte die lösungsorientierte Kundenberatung anspruchsvoller GKV-Versicherter und deeskalierte kritische Beschwerden. • Steuerte das Onboarding von mehr als 5 Kolleg:innen & Azubis und kommunizierte als stellv. JAV-Vorsitzender mit der Belegschaft.

Fachrichtung allgemeine Krankenversicherung

• Fokussierte sich im Schwerpunkt Marketing auf digitale Kundenkommunikation, Markenführung und moderne Vertriebskanäle. • Vertiefte betriebswirtschaftliches Fachwissen in Controlling, Personalmanagement sowie Investition & Finanzierung. • Schloss das BWL-Studium berufsbegleitend ab (Note 1,7) mit einer Bachelorarbeit über Social-Media-Marketing (Note 1,3).