Christoph Müller

Vermietung von Gabelstaplern, Hubarbeitsbühnen und Krane

Verantwortung für die europäischen Fachbereiche Kundenservice, Vertragsmanagement, Schadenmanagement, Underwriting, Qualitätsmanagement (75 Team-Mitglieder) Einführung eines abteilungsübergreifenden Projekt- und Prozess-Managements zur Sicherstellung der operativen Exzellenz mit robusten, sicheren, effizienten und skalierbaren Prozessen Implementierung von Digitalisierungs- und Automatisierungsinitiativen

Verantwortung für die Fuhrparkmanagement-Fachbereiche Customer Service, Vertragsmanagement, Neukunden-Implementierung, Technik Servicecenter, Schadensmanagement und des operativen Leasing-Teams (90 Team-Mitglieder) Kontinuierliche Vertriebsaktivitäten zur Gewinnung von neuen Fuhrparkmanagement- und Leasing-Kunden Verantwortung für den Bereich Procurement und Supply Chain mit der Aufgabe, die Umsatzströme, Einkaufskonditionen und Lieferantenbeziehungen zu optimieren

Verantwortung für das operative Qualitätsmanagement zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit, der operativen Prozesse und Kennzahlen mit Hilfe von durchgeführten Service Quality Assessment im europäischen Stationsnetzwerk Internationale Verantwortung für die Restrukturierung der IT-Systeme, Aufbau eines globalen Reservierungs- und Vermietsystems