Christoph Schöni
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christoph Schöni
- 7 Monate, Feb. 2013 - Aug. 2013
Performance Manager
avocis Gruppe
- 5 Monate, Okt. 2012 - Feb. 2013
Callcenter Agent
avocis TELAG
- Erstellen und Bearbeiten von Kundenanliegen.
- 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2011 - Dez. 2012
Stv. Leiter Performance Manager
avocis TELAG
- Zuständig für das Performance Management Team bei Abwesenheit von Leiter Performance Manager
- 7 Monate, März 2012 - Sep. 2012
Teamverantwortlicher Netzwerk Monitoring
avocis TELAG
- Überwachung des Netzwerk infrastruktur - Anlaufstelle für Netzwerkausfälle - Aufbiten von Techniker für die behebung des Netzwerkausfälle
- 1 Jahr und 4 Monate, Mai 2010 - Aug. 2011
Technischer & Administrativer Spezialist
avocis TELAG
- Beantworten der Fragen vom First Level Support - Bearbeiten von Spezialistenfälle - Bearbeiten von Vorgesetztenfälle - Unterstützung des Traingings- und Performance Management Teams - Durchführung von Coachinggesprächen mit den Mitarbeitern
- 10 Monate, Sep. 2010 - Juni 2011
Performance Manager
avocis TELAG
- Koordination des Tagesgeschäfts - Führen der Tagesberichte - Auf und Abbau der Mitarbeitern - Kontrolle und Überwachung von Arbeits, Pausen und Mittagszeiten - Instanthaltung, Aktualisierung und Versand von Statistiken und anderen internen Auswertungen - Koordination mit dem Auftragsgebern - Sicherstellung des Kundenservicelevels - Steuerung des Telefonroutings - Unterstützung des Trainings & Experten Teams
- 9 Monate, Aug. 2009 - Apr. 2010
Agent
avocisTELAG
Technische & Administrative Betreuung für das Projekt Cablecom im Bereich, Telefon, Internet, Digital TV und Administration.
Performance Managemenr
avocis TELAG
- Führen von Tagesgeschäft im Callcenter - Koordination mit dem Partner
Ausbildung von Christoph Schöni
- 2004 - 2006
Lebensmittel
Detailhandelsassistent
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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