Claudia Derkum
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Claudia Derkum
- Current 6 years and 8 months, since Oct 2019
Berater I Organisationsentwickler I Coach
Claudia-Derkum I Organisation & Mensch I https://www.claudia-derkum.de /
Organisationen sind erfolgreich, wenn ihre Mitarbeiter die Bereitschaft für Veränderungen mitbringen. Widerstand im Veränderungsprozess ist eine natürliche Reaktion und spiegelt die wahren Bedürfnisse der Organisation oder einzelner Mitarbeiter wieder. Zu unterscheiden, welche Einwände begründet sind und welche Reaktionen auf reinem Widerstand beruhen, das sehe ich als meine Aufgabe an. Ich begleite auf diesem Weg die Menschen und die Organisation beratend und coachend.
Verantwortlich für das Management der Kundenservicebereiche der Mobilfunkkunden
- 4 years and 5 months, Jan 2011 - May 2015
Geschäftsführerin
ASV Direktmarketing GmbH (Axel Springer AG)
- 4 years and 9 months, Apr 2006 - Dec 2010
Head of Operations
SNT Deutschland AG
- 2 years and 1 month, Mar 2004 - Mar 2006
Bereichsleitung Kundenservice
Arcor
- 2 years and 2 months, Jan 2002 - Feb 2004
Direktor Kundenbetreuung
SNT Deutschland AG
- 4 years and 3 months, Oct 1997 - Dec 2001
Leiterin Kundenbetreuung
Eplus Mobilfunk
Sprachen
German
English
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