Claudia Derkum
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Claudia Derkum
- Bis heute 5 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2019
Berater I Organisationsentwickler I Coach
Claudia-Derkum I Organisation & Mensch I https://www.claudia-derkum.de /
Organisationen sind erfolgreich, wenn ihre Mitarbeiter die Bereitschaft für Veränderungen mitbringen. Widerstand im Veränderungsprozess ist eine natürliche Reaktion und spiegelt die wahren Bedürfnisse der Organisation oder einzelner Mitarbeiter wieder. Zu unterscheiden, welche Einwände begründet sind und welche Reaktionen auf reinem Widerstand beruhen, das sehe ich als meine Aufgabe an. Ich begleite auf diesem Weg die Menschen und die Organisation beratend und coachend.
- 7 Jahre und 2 Monate, Mai 2015 - Juni 2022Vodafone GmbH
Managing Director Service Unit Fixed & Mobile
Verantwortlich für das Management der Kundenservicebereiche der Mobilfunkkunden
- 4 Jahre und 5 Monate, Jan. 2011 - Mai 2015
Geschäftsführerin
ASV Direktmarketing GmbH (Axel Springer AG)
- 4 Jahre und 9 Monate, Apr. 2006 - Dez. 2010
Head of Operations
SNT Deutschland AG
- 2 Jahre und 1 Monat, März 2004 - März 2006
Bereichsleitung Kundenservice
Arcor
- 2 Jahre und 2 Monate, Jan. 2002 - Feb. 2004
Direktor Kundenbetreuung
SNT Deutschland AG
- 4 Jahre und 3 Monate, Okt. 1997 - Dez. 2001
Leiterin Kundenbetreuung
Eplus Mobilfunk
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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