Claudia Guzman
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Claudia Guzman
- 6 Monate, März 2021 - Aug. 2021
HR Guidance and Methods (HGM)
Deutsche Telekom Services Europe SE
• Durchführung von Recherchen, Analysen, Machbarkeitsstudien und Benchmark zu Apps und Mobile Services • Mitarbeit in App-Projekten von der Idee bis zum RollOut • Erstellung von Präsentationen, Mitarbeiterkommunikationen und Marketingangängen • Mitarbeit bei Allgemeinprojekten • Mitgestaltung bei der strategischen Ausrichtung künfziger Mobile Services
- 5 Monate, Okt. 2020 - Feb. 2021MediaMarktSaturn
Werkstudent in der Sachbearbeitung und Rechnungsprüfung
Bearbeitung von Warenbuchungen, Prüfung und Verwaltung von Kostenrechnungen, Liefer- und Retourenscheine, Wareneingänge
- 6 Monate, Apr. 2020 - Sep. 2020
Werkstudent als Kundenservice Mitarbeiter für SDT und Service-Agent für WebID
YoungCapital Deutschland GmbH — Köln
• Telefonische Terminierung von Kundengesprächen • Schriftliche Entgegennahme der Kundenanliegen • Identitätsprüfung von Kunden per Videochat
- 10 Monate, Juli 2019 - Apr. 2020
Werkstudent als Disponent für die Deutsche Telekom
YoungCapital Deutschland Flex AG – Köln
• Telefonische Beratung von Kundenanliegen • Koordination und Vermittlung zwischen Kunde, Disponent und Servicetechniker • Absprache von Serviceaufträgen im internen Netzwerk
- 10 Monate, Jan. 2018 - Okt. 2018
Supervisor Business Support
Compassion International
• Verwaltung und Entwicklung vom eigenen Team • Unterstützung des Managements aller Geschäfts-bereiche durch Bereitstellung von Analyse- und Berichtsinformationen, Planung, Dokumentation • Überprüfung der Qualitätsstandards und der internen Richtlinien und Begleitung von Änderungen, u.a.
- 1 Jahr, Jan. 2017 - Dez. 2017
Substitute Supervisor Sponsor & Donor Services
Compassion International. Quito – Ecuador
• Führung der jährlichen Budget- und Abteilungskosten • Sichere und pünktliche Fertigstellung der Abteilungsziele und –Leistungen • Empfehlung technologischer Verbesserungen laufender Prozesse, Qualität und Kostensenkung, u.a.
- 5 Jahre und 1 Monat, Dez. 2011 - Dez. 2016
Subject Matter Expert (SME) for TCPT
Compassion International. Quito – Ecuador
• Beherrschung aller neuen Verfahren und Standards in Salesforce • Bestimmungen und Anpassungen neuer Programme, effektive Entscheidungsfindung bei Anomalien • Training Events, Schulung an Personal, u.a.
- 3 Monate, Sep. 2011 - Nov. 2011
Logistik- und Kundendienstassistent
Harley Davidson. Quito – Ecuador
• Kundenbetreuung und Verkauf von Hautprodukten • Kontrolle und Ablauf der operativen Lagerprozesse
- 3 Jahre und 10 Monate, Nov. 2007 - Aug. 2011
Sponsor & Donor Services Associate
Compassion International. Quito – Ecuador
• Generieren, organisieren, managen von Kinderprofilen und Schülerinformationen • Qualitätskontrolle & Pflege der Datenbank • Koordination mit Partnerschaftsvermittlern, Kommunikationsressourcen und Produktionspläne
- 8 Monate, Aug. 2006 - März 2007
Procurement Assistent: Planung- und Rohstoffversorgung
Grünenthal Ecuatoriana Cía. Ltda. Quito – Ecuador
• Kommunikation und Projektumsetzung mit Lieferanten • Verwaltung von Projekten im Warenwirtschaftssystem • Bestell- und Rechnungswesen, u.a.
- 1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2004 - Juni 2006
Praktikum in mehrerern Abteilungen und Bereichen
Grünenthal Ecuatoriana Cía. Ltda. Quito – Ecuador
Praktikum nach einem Rotationsplan in mehreren Abteilungen: • Geschäftsentwicklung • Marketing - Verkauf • Personalressourcen • Buchhaltung • IT • Controlling • Portfolio • Logistik: Export und Import • Lager und Vertrieb • Versorgungsplanung • Lokale Einkäufe • Ausschreibungen
Ausbildung von Claudia Guzman
- 2 Jahre und 5 Monate, März 2019 - Juli 2021
Marktorientierte Unternehmensführung
TH Köln
Marketing, Controlling, Finanzen
- 3 Jahre und 3 Monate, Okt. 2006 - Dez. 2009
Wirtschaftsingenieurwesen mit Vertiefung im International Business
Universidad Del Pacífico – Ecuador
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2004 - Juni 2006
Kaufmännische Ausbildung (Duales System)
Ausbildungszentrum Deutsche Schule Quito
Sprachen
Spanisch
Muttersprache
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Japanisch
Grundlagen
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