Claudia Guzman

• Durchführung von Recherchen, Analysen, Machbarkeitsstudien und Benchmark zu Apps und Mobile Services • Mitarbeit in App-Projekten von der Idee bis zum RollOut • Erstellung von Präsentationen, Mitarbeiterkommunikationen und Marketingangängen • Mitarbeit bei Allgemeinprojekten • Mitgestaltung bei der strategischen Ausrichtung künfziger Mobile Services

Bearbeitung von Warenbuchungen, Prüfung und Verwaltung von Kostenrechnungen, Liefer- und Retourenscheine, Wareneingänge

• Telefonische Terminierung von Kundengesprächen • Schriftliche Entgegennahme der Kundenanliegen • Identitätsprüfung von Kunden per Videochat

• Telefonische Beratung von Kundenanliegen • Koordination und Vermittlung zwischen Kunde, Disponent und Servicetechniker • Absprache von Serviceaufträgen im internen Netzwerk

• Verwaltung und Entwicklung vom eigenen Team • Unterstützung des Managements aller Geschäfts-bereiche durch Bereitstellung von Analyse- und Berichtsinformationen, Planung, Dokumentation • Überprüfung der Qualitätsstandards und der internen Richtlinien und Begleitung von Änderungen, u.a.

• Führung der jährlichen Budget- und Abteilungskosten • Sichere und pünktliche Fertigstellung der Abteilungsziele und –Leistungen • Empfehlung technologischer Verbesserungen laufender Prozesse, Qualität und Kostensenkung, u.a.

• Beherrschung aller neuen Verfahren und Standards in Salesforce • Bestimmungen und Anpassungen neuer Programme, effektive Entscheidungsfindung bei Anomalien • Training Events, Schulung an Personal, u.a.

• Kundenbetreuung und Verkauf von Hautprodukten • Kontrolle und Ablauf der operativen Lagerprozesse

• Generieren, organisieren, managen von Kinderprofilen und Schülerinformationen • Qualitätskontrolle & Pflege der Datenbank • Koordination mit Partnerschaftsvermittlern, Kommunikationsressourcen und Produktionspläne

• Kommunikation und Projektumsetzung mit Lieferanten • Verwaltung von Projekten im Warenwirtschaftssystem • Bestell- und Rechnungswesen, u.a.

Praktikum nach einem Rotationsplan in mehreren Abteilungen: • Geschäftsentwicklung • Marketing - Verkauf • Personalressourcen • Buchhaltung • IT • Controlling • Portfolio • Logistik: Export und Import • Lager und Vertrieb • Versorgungsplanung • Lokale Einkäufe • Ausschreibungen

Marketing, Controlling, Finanzen