Lena Buhmann

- Verantwortung für die gesamte Salesforce Plattform und dessen End-to-End-Prozesse - Prozessanalyse, -verbesserung und -entwicklung - Identifizierung, Analyse, Konzeption, Anforderungsdefinition, Implementierung sowie Abnahme der Weiterentwicklungen des Systems - Business-Verantwortung in bereichsübergreifendem Projekt-Controlling - Entwicklung einer Roadmap entsprechend der Geschäftsstrategie - Planung und Durchführung von User-Trainings - Sicherstellung der Datenschutzanforderungen

• Mitarbeit/Leitung Sales & Service Cloud Projekten • Ermittlung Status Quo, Aufzeigen von Verbesserungspotentialen & Konzipieren von Lösungskonzepten mit Kunden • Konzeption, Planung & Umsetzung komplexer fachlicher Anforderungen mit Salesforce • Koordination und Steuerung von projektbeteiligten Entwicklern & Consultants • Vorbereitung & Durchführung von Salesforce Schulungen • Entwicklung von standardisierten Prozessen & Fachwissen zur Business Analyse • Interne Schulungen zu fachlichen Themen

• Mitarbeit an Consulting-Projekten innerhalb des Volkswagen Konzerns • Erheben, Analysieren und Dokumentieren der Business Anforderungen der Kunden • Konzeption, Planung, Umsetzung der Kundenanforderungen mit Salesforce – insbesondere Sales Cloud und Service Cloud • Ermittlung von IST-Zuständen, Aufzeigen von Verbesserungspotentialen und Konzipieren von Business Lösungen • Eigenverantwortliche Begleitung und Beratung des Kunden bei klassischer oder agiler Projektentwicklung

• Projektarbeit im Bereich Salesforce Sales Cloud & Service Cloud • Analyse von Kundenanforderungen und -prozessen • Beratung hinsichtlich der Gestaltung und Abbildung operativer Prozesse auf Basis von Cloud-Lösungen • Systemische Umsetzung (komplexer) fachlicher Anforderungen • Schulungen von Kunden und Unterstützung im Vertrieb

Projektleitung für die Einführung von Salesforce in der BZV Media GmbH. Zuständig für Mitarbeiterschulungen, Weiterentwicklung der Plattform mit alle FUNKE Mediengruppe Standorten, sowie Kampagnenmanagement und Datenclearing.

Strukturentwicklung und Prozessgestaltung für das Hochschulmarketing. Organisation und Planung von Messenauftritten und Kundenveranstaltungen. Überarbeitung und Erweiterung einer salesorientierten App. Erstellung von Verkaufsunterlagen und Präsentationen.

Eigenständige Verwaltung der Facebook-Fanpage (Bilderstellung, schreiben von Posts, erstellen von Veranstaltungen, beantworten von Nachrichten und Kommentaren), Verwaltung der Homepage (Umstellungen, Bilderstellung, Erstellung von Meldungen/Terminen/Unterseiten, vornehmen von Änderungen), Planung und Durchführung von Informationsständen, grafische Anpassungen über BuchSys

Erstellung von Plakaten, Flyern, Facebook-Posts/Veranstaltungen, diverser Werbeprodukte, Bilderstellung und -bearbeitung,

Erstellung von Grafiken für Facebook und Websites, Bildretusche

Erstellung von Visitenkarten, Präsentationen, Flyern, Plakaten, sowie Bildbearbeitung

Wirtschaftspsy.: Grundlagen Psychologie und BWL, Markt- und Konsumentenpsychologie, Marktforschung, / E-Business: Modellierung von Geschäftsprozessen, E-Learning, BWL-IT-Projekt, Websitegestaltung (Wordpress)

• Bilder gestalten, technisch erfassen, bearbeiten u. mediengerecht einsetzen • Screendesign, Printmedien und Corporate Designs entwickeln und gestalten • Projekte mit echten Kunden aus Braunschweig und Umgebung