Clemens Richter

Hotline für die KVB; SAP Benutzer anlage, First Level Support bzw. Lösunganbieter

Hotline ; Remoteunterstützung für Fastfoodketten und Total Tankstellen

MA anlegen / abmelden Standard IT (Laptop, Mobiltelefone) beschaffen Erstes und grundlegendes Einrichten der Hardware Netzlaufwerke verwalten AD- Gruppen verwalten, Zugriffe auf Netzlaufwerke Bestands HW warten Inventarliste (IT) führen und HW- Beschaffungsplan erstellen (Investitionen) Entsorgung von HW Reklamationen und Retouren, Klärung möglicher Reparaturen Eskalation von Tickets Einrichtung neuer HW/SW, auch Smartphones durch Verteilen von Tipps und Tricks durch Hilfe im Einzelfall bei IT- Problemen

Benutzerverwaltung Second Level Support

Technische Betreuung und Remoteunterstützung der User beim Umgang Windows und MS Office (Mail, Telefon, Ticketsystem) Domain, Exchange Administration

Anwender und Serverbetreuer

Single Point of Contact  technische Betreuung der User beim Umgang Windows und MS Office (Mail, Telefon, Ticketsystem)

Single Point of Contact Technische Betreuung der User (Windows und MS Office ( Erstellen eines EG-5 Prüfstands-Musterclients Austausch der Prüfstände Daten und Konfigurationssicherungen (für den Fall Rechnerausfall) Rechnerupdates, Pflege zu definieren und deren Durchführung zu koordinieren Koordination aller Netzwerkumfänge (Infrastruktur beauftragen, freischalten, anschließen) für Druckeranbindung, Ansteuerdatenaustausch, Prüfstands-Logbuch,

Mitarbeiter im IT-Support für die Hilti Deutschland AG  Single Point of Contact  Technische Betreuung der User beim Umgang Windows und MS Office (Mail, Telefon, Ticketsystem) SCCM-Verwaltung Benutzerdatenverwaltung und Rechtevergabe im AD

Rolluut

Technische Betreuung der User beim Umgang Windows und MS Office (Mail, Telefon, Ticketsystem)  Ersteinrichtung von PCs und Smartphones sowie Garantieabwicklung defekter Geräte  Administration der TK-Anlage und Virenbekämpfung

Technische Betreuung der User und 2nd Level Support PuMA (EMail, Ticketsystem, Telefon)  Administration für die Domain- und Exchange Server und der TK-Anlage. Mitwirkung an der Erweiterung der internen Infrastruktur sowie an der Prozessgestaltung und Einführung des Ticket Systems OTRS nach ITIL

Benutzerdatenverwaltung und Rechtevergabe im AD E-Mail Adressen unter Verwendung von MS Exchange Server 2003

Local Network Service (Netzwerkbetreuung für Clients und Server)  Konfiguration und Einbau von Cisco Komponenten sowie Notfalltausch von Netzwerkkomponenten

Support Center (Anwendersupport) und Local Network Service (Netzwerkbetreuung für Clients und Server)  Konfiguration und Einbau von Cisco Komponenten sowie Notfalltausch von Netzwerkkomponenten