Conny Schröder

Angestellt, Customer Success Support, FAIRFAMILY GmbH
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

E-Commerce
Kundenbetreuung
Vertragswesen
Mobilfunk
Kommunikationsstärke
schnelle Auffassungsgabe
Online-Marketing
Preisvergleich
Affinität zum Internet
Salesforce
CRM
Teamfähigkeit
Customer Service
Customer Relations
B2B
Software as a Service (SaaS)
Customer service
B2B-Lösungen
Kundenservice
Technisches Verständnis
Telefonische Kundenbetreuung
Customer-Service

Werdegang

Berufserfahrung von Conny Schröder

  • Bis heute 6 Monate, seit Feb. 2025

    Customer Success Support

    FAIRFAMILY GmbH
  • 1 Jahr, Apr. 2022 - März 2023

    Customer Success Manager

    SoSafe Cyber Security Awareness

    - Management von Awareness-Projekten mit Kunden - Beratung von Kunden zu Cyber Security Awareness-Maßnahmen - Konzeption und Durchführung von Business Reviews - Proaktive Unterstützung der Kunden bei ihrer Zielerreichung - Weiterentwicklung der Kundenbeziehung in Kooperation mit unserem Vertriebsteam - Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Produkte (Einbringung der Erfahrung aus den Kundenprojekten)

  • 3 Monate, Jan. 2022 - März 2022

    Senior Customer Success Manager

    StepStone GmbH

    - Customer care (proaktiv) - Produkteinführung (Onboardings) - Bestellungen bearbeiten - Kundendatenpflege CRM - enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam (Produktoptimierung) - Successmanagement

  • 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2019 - Dez. 2021

    Customer Success Manager

    Gehalt.de GmbH

    - Customer care (proaktiv) - Produkteinführung (Onboardings) - Bestellungen bearbeiten - Kundendatenpflege CRM - enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam (Produktoptimierung) - Successmanagement

  • 9 Monate, Jan. 2019 - Sep. 2019

    Manager Customer Support

    XING E-Recruiting GmbH & Co. KG

    - Betreuung von Geschäftskunden/Partner für den Bereich E-Recruiting - Vertragseinrichtungen der unterschiedlichen Produkte - enger Austausch mit Entwicklern zur Optimierung der Produkte - Aktive Kundenansprache und -beratung für die Nutzung der E-Recruiting Produkte - Monitoring und Optimierung von Prozessen und Abläufen

  • 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2017 - Dez. 2018

    Manager Customer Relations E-Recruiting

    XING E-Recruiting GmbH & Co. KG

    - Betreuung von Geschäftskunden/Partnern für den Bereich E-Recruiting - Vertragseinrichtungen der unterschiedlichen Produkte - enger Austausch mit Entwicklern zur Optimierung der Produkte - Aktive Kundenansprache und -beratung für die Nutzung der E-Recruiting Produkte - Monitoring und Optimierung von Prozessen und Abläufen

  • 1 Jahr und 7 Monate, Feb. 2016 - Aug. 2017

    Junior Manager Customer Relations - E-Recruiting

    XING E-Recruiting GmbH & Co. KG

    - Betreuung von Geschäftskunden/Partnern für den Bereich E-Recruiting - Vertragseinrichtungen der unterschiedlichen Produkte - enger Austausch mit Entwicklern zur Optimierung der Produkte - Aktive Kundenansprache und -beratung für die Nutzung der E-Recruiting Produkte - Monitoring und Optimierung von Prozessen und Abläufen

  • 2 Monate, Dez. 2015 - Jan. 2016

    Junior Manager Customer Relations - E-Recruiting

    XING AG

    - Betreuung von Geschäftskunden/Partnern für den Bereich E-Recruiting - Vertragseinrichtungen der unterschiedlichen Produkte - enger Austausch mit Entwicklern zur Optimierung der Produkte - Aktive Kundenansprache und -beratung für die Nutzung der E-Recruiting Produkte - Monitoring und Optimierung von Prozessen und Abläufen

  • 2 Jahre und 9 Monate, März 2013 - Nov. 2015

    Bürokauffrau für Vertragsmanagement

    GULP Information Services GmbH

    - Erstellung von Verträgen - telefonische und schriftliche Kundenkorrespondenz - Rechnungsstellung - Bewerbermanagement

  • 3 Jahre und 3 Monate, Dez. 2009 - Feb. 2013

    Sales Administrator

    guenstiger.de GmbH

    - telefonische und schriftliche Kundenkorrespondenz - Angebotserstellung - Bearbeitung von Neukundenanfragen - Auftragsannahme und -bearbeitung - Vertragsverhandlungen

  • 4 Monate, Aug. 2009 - Nov. 2009

    Sachbearbeiterin Personal

    Marseille Kliniken AG

    - Abwicklung des Bwerbermanagements (Erfassung, Eingangsbestätigungen, Einladungen, Terminabstimmung, Absagen) - Bearbeitung von Ein- und Ausgangspost und -fax sowie anschließende Postverteilung an die Referenten - Entgegennahme und Vermittlung von Telefonaten - allgemeine Büroorganisation - Rechnungsbearbeitu im internen Bestellsystem - Pflege des Zeiterfassungssystem - Pflege der Telefonliste sowie Verwaltung der Raumplanung der Hauptverwaltung - Sonderaufgaben nach Vorgabe des Vorgesetzten

  • 4 Monate, Apr. 2009 - Juli 2009

    Teamassistentin

    Marseille-Kliniken AG

    - Assistenz der Geschäftsführung, der Divisionsleitung und den Referenten um den Ablauf der täglichen Arbeit zu gewährleisten

  • 2 Jahre und 9 Monate, Juli 2006 - März 2009

    Bürokauffrau

    Delphi Toys Spielwarengroßhandel

    - telefonischer Kundenservice und Bearbeitung von Kundendaten - Auftragsbearbeitung über die EDV-Auftragserfassungssoftware "Sage KHK" - Abwicklung des Paketversands - Korrespondenz mit Kunden, Kooperationspartnern und Lieferanten - Bearbeitung von Waren-Retouraufträgen - Erstellung und Bearbeitung von Fax-Angeboten - Versand von Prospektmaterial - Postbearbeitung

  • 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2003 - Juli 2006

    Auszubildende

    Deutsche Telekom AG

    Kauffrau für Bürokommunikation

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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