Cornelia Hottner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Cornelia Hottner
Seit April 2023 als Customer Success Manager in der E-Mobilitätsbranche tätig. Entwicklung und Umsetzung von Kunden- und Servicekonzepten, professionelle Kundenbetreuung über verschiedene Kanäle sowie Optimierung der Kundenreise durch gezielte Service-Maßnahmen. Verantwortlich für die Verwaltung von Kundenverträgen im CRM-System (Salesforce), strategische Weiterentwicklung von Serviceprozessen. Enge Abstimmung mit Vertrieb, Marketing und Operations zur Sicherstellung eines optimalen Kundenerlebnisses.
Zusammen mit meinem Team bin ich verantwortlich für die Verlängerung der Software Assurance Verträge und Abonnements unter umsatzspezifischen Zielen in der Region EMEA für die Produktlinie MindManager
- 3 Jahre und 8 Monate, Jan. 2013 - Aug. 2016
Government & Church Sales Manager D/A/EE Teamlead
Mindjet GmbH
Teamleitung für den Bereich öffentlicher Dienst und Behörden in Deutschland & Österreich, Weiterentwicklung der Bestandskunden, sowie Aufbau neuer Kunden aus Leads und Empfehlung
- 2 Jahre, Jan. 2011 - Dez. 2012
Corporate Sales Manager D/A/CH Teamlead
Mindjet GmbH
Leitung des Vertriebsinnendienst-Teams zuständig für den Bereich D/A/CH und Eastern Europe für bis zu 11 Mitarbeiter
- 2 Jahre und 11 Monate, Feb. 2008 - Dez. 2010
Corporate Sales Representative D/A/CH
Mindjet GmbH
Lösungsorientierter Vertrieb, Aufbau, Ausbau und Betreuung von Groß- und Mittelstandskunden, Begleitung und Organisation von Implemtierungs-Projekten in die Arbeitsprozesse meiner Kunden. Enge Zusammenarbeit mit Resellern und Lösungspartnern.
- 2 Jahre und 9 Monate, Mai 2005 - Jan. 2008
Sales Representative
Mindjet GmbH
Vertriebsassistentin für 5 Mitarbeiter des Enterprise Sales Teams
- 5 Jahre und 1 Monat, Apr. 2000 - Apr. 2005
Sales & Finance Assistant
MarketSoft GmbH
Auftragsbearbeitung und Beantwortung der info@-Anfragen. Kundenberatung und 1st Level Support an der Hotline
- 1997 - 2000
Bürokauffrau-Ausbildung anschließend kfm. Angestellte
Büttner Malerbetrieb GmbH
Lohnbuchhaltung über DATEV, Angebotserstellung und Auftragsbearbeitung, Buchführung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Russisch
Grundlagen
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