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Daniel Ruiz

Angestellt, Beratung für Kundendialoglösungen, dtms GmbH - Telefon, Chat, @, Web, KI, Omnichannel, Zendesk Consulting
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Produktmanagement
Business Development
Prozessoptimierung
Projektmanagement
Produktentwicklung
Internationale Erreichbarkeit
zert. Projektleiter
Organisations- und Zeitmanagement
Kunden sowie vertriebsorientierte Denkweise mit de
Omnichannel Managmement
Vertragsverhandlungen
Profunde Kenntnisse im Bereich Abrechnungslösungen
Carrier Relationship Management
Kommunikationslösungen
Customer Service
Contact Center Management
Ticketsystem
Ticketing
Multichannel
Wissensdatenbank
FAQ Management
Multichannel Management
Callback Management
Peak Management
Sprachdialog Managment
Contact Center
Callcenter
TK-Outsourcing
Consulting
Telekommunikation
Systemintegration
Systemhaus
Einkauf
Breit gefächertes Netzwerk im nationalen und inter
Geschäftsprozess-Outsourcing (kontaktgesteuert)
Teamfähigkeit
Einsatzbereitschaft
Mehrsprachigkeit
Interkulturelle Kommunikationskompetenz
Stressresistenz
Teamplayer
Organisationstalent
Business-Netzwerke

Werdegang

Berufserfahrung von Daniel Ruiz

  • Bis heute 4 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2020

    Senior Produkt Manager

    dtms GmbH

    Produktentwicklung- und Management, Prozesssteuerung, Vertriebsunterstützung, Consulting

  • Bis heute 13 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2012

    Beratung für Kundendialoglösungen

    dtms GmbH - Telefon, Chat, @, Web, KI, Omnichannel, Zendesk Consulting

    Unterstützung bei der Optimierung des Kundenerlebnis und Kundendialogs über alle relevanten Zugangskanale.

  • 8 Jahre und 6 Monate, Jan. 2012 - Juni 2020

    Product Manager International Solutions

    next id GmbH

    I'm responsible for acquisition and care of international partners and expansion of an extensive business network. In cooperation with national and international telecom operators and solution providers, I develop new business models. Together with our sales team I help our partner to expand their business towards new markets.

  • 1 Jahr, Jan. 2011 - Dez. 2011

    Senior Key Account Manager & Deputy Sales Director

    InternetQ GmbH

  • 1 Jahr und 2 Monate, Nov. 2009 - Dez. 2010

    Senior Key Account Manager

    Atlas Interactive Deutschland GmbH

  • 2 Jahre, Nov. 2007 - Okt. 2009

    Key Account Manager Voice Solutions

    Atlas Interactive Deutschland GmbH

  • 2 Jahre, Nov. 2005 - Okt. 2007

    Junior Account Manager Voice Solutions

    Atlas Interactive Deutschland GmbH

  • 2005 - 2005

    Software Evaluation Assistant

    Robert Bosch GmbH

  • 2004 - 2004

    Sales representative

    Tvilum-Scanbirk GmbH

  • 2001 - 2003

    Projekt Manager

    Clicks-Media

  • 1997 - 2003

    Assistant for realization of Assessment Centres

    Betriebswirtschaftlicher Beratungs- und Entwicklungsverbund BBE GmbH

  • 1999 - 2001

    Projekt Assistant, Department of Information Service / Information Technology

    Ericsson Eurolab

  • 1997 - 1998

    Projekt Assistant Department of research and development of multimedia systems

    Robert Bosch GmbH (Germany)

Ausbildung von Daniel Ruiz

  • International Information Management

    University of Hildesheim, /, Universität Hildesheim

    Angewandte Informationswissenschaft, Sprachwissenschaft, Interkulturelle Kommunikation

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

  • Spanisch

    -

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