Daniel Schäfer

- Führung und Entwicklung eines Teams von zwölf Kundendienstmitarbeitern zur Sicherstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses - Implementierung neuer Prozesse, um die Effizienz zu steigern und die Bearbeitungszeit von Kundenanfragen zu reduzieren - Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb und Marketing zur Entwicklung von Kundenbindungsstrategien - Erfolgreiche Implementierung eines B2B-E-Commerce-Shops zur Optimierung der Geschäftsprozesse und Verbesserung der Kundenerfahrung für B2B-Kunden

- Erarbeitung, Entwicklung und Umsetzung von E-Commerce-Strategien - Optimierung, Steuerung und Ausbau bestehender Marktplätze - Leitung eines Projekts zur Einführung eines neuen E-Commerce-Shopsystems, einschließlich der Integration mit ERP- und CRM-Systemen. - Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Teams (IT, Marketing, Logistik) und externen Partner - Performanceanalyse, Optimierung und Reporting - Monitoring von Arbeitsabläufen und Sicherstellung der Interaktionen in der gesamten Systemlandschaft

- Leitung und Entwicklung eines Teams von sechs Mitarbeitern - Bereitstellung detaillierter Verkaufsanalysen und Berichte für die Geschäftsleitung, um strategische Entscheidungen zu unterstützen. - Erstellung und Optimierung von Bedarfsprognosen auf Grundlage historischer Daten, Markttrends und Verkaufsanalysen, mit dem Ziel einer Bestandsreduzierung und einer Verbesserung der Lieferbereitschaft - Analyse und kontinuierliche Verbesserung der Vertriebsprozesse in SAP zur Steigerung der Effizienz

• Unterstützung der Geschäftsleitung und Management durch fundierte Vertriebskennzahlen, Analysen und Statistiken • Analyse des Kunden- und Produktportfolios • Unterstützung bei der Forecast-Erstellung • Planung von Absatzmengen • Überwachung und Optimierung der Vertriebsprozesse • Weiterentwicklung vorhandener und neuer Reporting Tools

Unterstützung der Geschäftsführung und Management durch fundierte Vertriebskennzahlen, Analysen and Statistiken, Führung eines Teams von bis zu vier Mitarbeiter, Analyse des Kunden- und Produktportfolio, Unterstützung bei Forecast-Erstellung, Planung von Absatzmengen, Überwachung und Optimierung der Vertriebsprozesse, Weiterentwicklung vorhandener und neuer Reporting Tools, Power User SAP/R3 SD & MM, SAP/BW, SAP/APO, SAP/BPC, SAP/BCS, MS Excel

Customer Service Assurance, SupplyChain-Controlling/Reporting, Sales Controlling/Reporting, MasterData, Webshop Coordinator, Key Market User Every Angle, Internal Trainer Every Angle, Internal Trainer MS Excel