Daniel Schäfer

Ich verantworte die Migration des ERP-Systems von SAP R/3 auf JTL-Wawi von Konzeption bis Go-Live und leite die Anbindung externer Logistik- und Fulfillment-Dienstleister inklusive Schnittstellen- und Prozessmanagement. Ich entwickle effiziente Prozessstrategien, steuere operative Projekte, etabliere relevante KPIs und stelle stabile System- und Prozesslandschaften sicher. Durch Reporting und Analysen fördere ich datengetriebene Entscheidungen und koordiniere die Zusammenarbeit über alle Abteilungen hinweg.

Ich führte und entwickelte ein zwölfköpfiges Customer-Service-Team, um ein exzellentes Kundenerlebnis sicherzustellen, und übernahm Verantwortung für Qualität, KPIs und Zielerreichung. Ich analysierte und optimierte Serviceprozesse, implementierte effiziente Abläufe zur Reduzierung von Bearbeitungszeiten und arbeitete eng mit anderen Abteilungen zusammen. Zudem führte ich erfolgreich einen B2B-E-Commerce-Shop ein, um Prozesse zu optimieren und die Servicequalität für Geschäftskunden zu verbessern.

Ich entwickelte und setzte E-Commerce-Strategien zur Umsatz- und Profitsteigerung um, optimierte Marktplätze und leitete die Einführung eines neuen Shopsystems inkl. ERP- und CRM-Integration. In enger Zusammenarbeit mit IT, Marketing, Logistik und Fulfillment sorgte ich für effiziente Prozesse, optimale Kundenerfahrungen, Preiskalkulation, Performanceanalyse und Maßnahmen zur Ergebnisoptimierung sowie Budget- und Kostenverantwortung.

Ich leitete und entwickelte ein Team von sechs Mitarbeitern als Stellvertreter des Director Operations, erstellte Verkaufsanalysen und Portfolioauswertungen zur Identifikation von Trends, Potenzialen und Risiken, bewertete Profitabilität, optimierte Bedarfs- und Bestandsplanung, unterstützte Einkauf und Produktion, verbesserte Vertriebsprozesse in SAP, implementierte Reporting-Tools und optimierte Berichtsformate zur Steigerung von Effizienz und Entscheidungsqualität.

Ich unterstützte die Geschäftsleitung und das Management durch fundierte Vertriebskennzahlen, Analysen und Statistiken, analysierte das Kunden- und Produktportfolio und half bei der Erstellung von Forecasts sowie der Planung von Absatzmengen. Zudem überwachte und optimierte ich Vertriebsprozesse und trug zur Weiterentwicklung vorhandener sowie neuer Reporting-Tools bei, um fundierte Entscheidungen und eine effiziente Steuerung des Vertriebs zu ermöglichen.

Ich unterstützte die Geschäftsführung und das Management durch fundierte Vertriebskennzahlen, Analysen und Statistiken und führte ein Team von bis zu vier Mitarbeitern. Ich analysierte das Kunden- und Produktportfolio, unterstützte bei der Forecast-Erstellung, plante Absatzmengen und überwachte sowie optimierte Vertriebsprozesse. Zudem entwickelte ich vorhandene und neue Reporting-Tools weiter und agierte als Power User in SAP R/3 SD & MM, SAP BW, SAP APO, SAP BPC, SAP BCS sowie MS Excel.

Customer Service Assurance, SupplyChain-Controlling/Reporting, Sales Controlling/Reporting, MasterData, Webshop Coordinator, Key Market User Every Angle, Internal Trainer Every Angle, Internal Trainer MS Excel