Daniel Volkmer

Angestellt, Fachcoach Großkundenbetreuung, ista Customer Service GmbH
Leipzig, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Beschwerdemanagement
SAP
Kundenbetreuung
Kundenservice
MS Office
Energiewirtschaft
Büroorganisation
Materialwirtschaft
Beschaffung
Reklamationsbearbeitung
Auftragsabwicklung
ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Teamfähigkeit
Zuverlässigkeit
Flexibilität
Kommunikationsfähigkeit
Engagement
Organisationstalent
Verantwortungsbewusstsein
Zielstrebigkeit
Eigeninitiative
Präsentationsfähigkeit
Selbstständigkeit
Belastbarkeit
Schnelle Auffassungsgabe
Kundenzufriedenheit

Werdegang

Berufserfahrung von Daniel Volkmer

  • Current 6 months, since Dec 2025

    Fachcoach Großkundenbetreuung

    ista Customer Service GmbH
  • 6 years and 11 months, Jan 2019 - Nov 2025

    Gebietsmanager Gerätecenter

    ista SE

    Betreuung der ista Servicepartner, Kontrakt- und Auftragsanlage, Montagedisposition, Auftragscontrolling, Reklamationsbearbeitung, Ableseorganisation (Ablesevor- und Nachbereitung), Routenplanung, Lagerwirtschaft Materialdisposition und Durchführung von Inventuren, Beschwerdemanagement (termin- u. fristgerechte Überwachung u. Abarbeitung von Kundenbeschwerden, Prüfung der Vergütungen von Servicepartnern inkl. Vergütungsfreigabe, Rechnungserstellung, Beantwortung von internen und externen Anfragen

  • 1 year and 9 months, Apr 2017 - Dec 2018

    Sachbearbeiter Energieausweiserstellung

    ista SE

    Erstellung von Energieausweisen, Kundenberatung, Beantwortung von internen und externen Anfragen, Sicherstellung der Qualitätsstandards und Controlling

  • 2 years and 1 month, Mar 2015 - Mar 2017

    Telefonserviceberater

    Agentur für Arbeit - Jobcenter

    telefonische, fachbezogene Kundenberatung zum Arbeitslosengeld II

  • 6 months, Sep 2014 - Feb 2015

    Customs Agent

    DHL Express Germany GmbH

    Abfertigung von Zollpflichtigen Warensendungen inklusive Zoll-/Steuerrechtliche Anmeldungen, Reklamationsbearbeitung, schriftliche und telefonische Kundenberatung

  • 2 years and 7 months, Jan 2012 - Jul 2014

    Kundenberater

    Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, DTKS

    telefonische und schriftliche Kundenberatung, Beschwerdebearbeitung, Up-/ Cross-Selling

  • 6 months, Jul 2011 - Dec 2011

    Kundenberater für Online Bank (PayPal)

    Tuja - Zeitarbeit

    telefonische und schriftliche Kundenanfragen, Beschwerdebearbeitung, Up-/ Cross-Selling

  • 2 years and 11 months, Sep 2007 - Jul 2010

    Kaufmann für Bürokommunikation

    ProBioGen AG

    Personalwesen, Büroorganisation, Vertrieb, Rechnungswesen, Einkauf

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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