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Daniel Volkmer

Angestellt, Gebietsmanager Gerätecenter, ista SE
Leipzig, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Beschwerdemanagement
SAP
Kundenbetreuung
Kundenservice
MS Office
Energiewirtschaft
Büroorganisation
Materialwirtschaft
Beschaffung
Reklamationsbearbeitung
Auftragsabwicklung
ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Teamfähigkeit
Zuverlässigkeit
Flexibilität
Kommunikationsfähigkeit
Engagement
Organisationstalent
Verantwortungsbewusstsein
Zielstrebigkeit
Eigeninitiative
Präsentationsfähigkeit
Selbstständigkeit
Belastbarkeit
Schnelle Auffassungsgabe
Kundenzufriedenheit

Werdegang

Berufserfahrung von Daniel Volkmer

  • Bis heute 6 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2019

    Gebietsmanager Gerätecenter

    ista SE

    Betreuung der ista Servicepartner, Kontrakt- und Auftragsanlage, Montagedisposition, Auftragscontrolling, Reklamationsbearbeitung, Ableseorganisation (Ablesevor- und Nachbereitung), Routenplanung, Lagerwirtschaft Materialdisposition und Durchführung von Inventuren, Beschwerdemanagement (termin- u. fristgerechte Überwachung u. Abarbeitung von Kundenbeschwerden, Prüfung der Vergütungen von Servicepartnern inkl. Vergütungsfreigabe, Rechnungserstellung, Beantwortung von internen und externen Anfragen

  • 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2017 - Dez. 2018

    Sachbearbeiter Energieausweiserstellung

    ista SE

    Erstellung von Energieausweisen, Kundenberatung, Beantwortung von internen und externen Anfragen, Sicherstellung der Qualitätsstandards und Controlling

  • 2 Jahre und 1 Monat, März 2015 - März 2017

    Telefonserviceberater

    Agentur für Arbeit - Jobcenter

    telefonische, fachbezogene Kundenberatung zum Arbeitslosengeld II

  • 6 Monate, Sep. 2014 - Feb. 2015

    Customs Agent

    DHL Express Germany GmbH

    Abfertigung von Zollpflichtigen Warensendungen inklusive Zoll-/Steuerrechtliche Anmeldungen, Reklamationsbearbeitung, schriftliche und telefonische Kundenberatung

  • 2 Jahre und 7 Monate, Jan. 2012 - Juli 2014

    Kundenberater

    Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, DTKS

    telefonische und schriftliche Kundenberatung, Beschwerdebearbeitung, Up-/ Cross-Selling

  • 6 Monate, Juli 2011 - Dez. 2011

    Kundenberater für Online Bank (PayPal)

    Tuja - Zeitarbeit

    telefonische und schriftliche Kundenanfragen, Beschwerdebearbeitung, Up-/ Cross-Selling

  • 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2007 - Juli 2010

    Kaufmann für Bürokommunikation

    ProBioGen AG

    Personalwesen, Büroorganisation, Vertrieb, Rechnungswesen, Einkauf

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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