Daniela-Martine Kierstein

Professional Services (ERP, CRM & Business Applications) Analyse und Strukturierung branchenübergreifender Geschäfts- und Beschaffungsprozesse mit Verantwortung für die termingerechte Systemimplementierung, Anwenderadaption sowie Datenmigration, Konfiguration und Workflow-Testing.

(Customer Care Sea Logistics, VinLog at Kuehne + Nagel, San Francisco): Verantwortung für die Neuausrichtung von Rollen und Serviceprozessen, Konzeption eines standardisierten Kundenintegrationsprozesses sowie End-to-End-Betreuung von Schlüsselkunden inklusive Forecast-Abgleich, Performance-Steuerung, Profitabilitätsanalysen und proaktiver Kostenprävention in volatilen Lieferketten

(Sea Logistics Customer Care, Schoenefeld): Entwicklung und landesweite Implementierung eines Konzepts zur Integration der Customer-Service-Initiative in den operativen Alltag, Koordination von Eskalationen entlang der gesamten Wertschöpfungskette sowie Accountmanagement mit Handlungsvollmacht und Margenverantwortung in enger Abstimmung mit dem Preismanagement

(Sea Logistics Customer Care, Grossbeeren): Projektverantwortung für die regionale Integration einer zentralen Customer-Service-Initiative in vier Seefracht-Niederlassungen sowie operative Steuerung von Import- und Exportprozessen mit Fokus auf Volumensteuerung, Effizienz und strategische Account-Entwicklung

(Globale Seefracht, Hamburg): Im Rahmen des Seafreight Management Programms in Hamburg vertiefte ich meine Expertise im globalen Speditionsgeschäft und wirkte an cross-funktionalen Projekten in den Bereichen Seefrachtstrategie, Prozess- und Systementwicklung, Import/Export (FCL/LCL), Finance/Controlling sowie Sales & Customer Solutions mit

(Landverkehr - FTL/LTL, Wustermark): Steuerung zeitkritischer Warenströme und Projektarbeit in der temperaturgeführten Frische- und Tiefkühllogistik inklusive Lagerhaltung

Duales Studium mit dem Schwerpunkt Spedition und Logistik