Daniela Bollmann
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Daniela Bollmann
- Bis heute 7 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2019Zurich Gruppe Deutschland
Leitung Zielgruppenmanagement - Innovation & Marketmanagement
- Strategische Zielgruppenpositionierung und Vermarktung - Aufbau und Entwicklung eines Teams im agilen Arbeitskontext - Design, Prototyping und Umsetzung kundenzentrierter end-to-end-Lösungen (u.a. Online-Tool "Versicherungswegweiser für junge Leute") - Entwicklung zielgruppenspezifischer Marketing- und Vertriebskonzepte - Steuerung und Begleitung agiler Projekte
- Projektarbeit im Strategy- & Transformation-Office / CEO Germany - Change-Management und Steuerung Mitarbeiterintegration im Strategieprozess - Tracking und Kommunikation strategischer Initiativen - Organisation standortübergreifender Strategiemessen - Entwicklung und Umsetzung Messestand zum Strategieprozess
- 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2016 - Dez. 2017Zurich Gruppe Deutschland
Teamleitung Project Management Services - Operations
- Aufbau eines Kompetenzcenters für klassische Projektrollen - Weiterentwicklung von Projekt-Management-Standards - Etablierung eines Mentorenprogramms für Junior Projektleiter - Projektleitung einer Kooperation mit der Universität zu Köln - Steuerung einer Lean-Management-Initiative
- 3 Jahre, Apr. 2013 - März 2016Zurich Gruppe Deutschland
Projektleitung Net Promoter Score (NPS) - Customer Experience Management
- Nachhaltige Verankerung von NPS und Ausbau zum ganzheitlichen Management-System - Change-Management und Implementierung von NPS in diversen Unternehmenseinheiten - Integration von Lean-Management zur strukturierten Datenanalyse und Maßnahmenableitung - Entwicklung NPS-Economics incl. Reporting Dashboard - Lokales und globales Stakeholder-Management - Moderation von Workshops und Steuerung NPS-Forum
- 2 Jahre und 8 Monate, Aug. 2010 - März 2013
Mitarbeiterin im Qualitätsmanagement
Zurich Deutscher Herold Lebensversicherung AG
- Planung, Umsetzung und Auswertung von Kunden- und Vermittlerbefragungen - Koordination Business Continuity Management (BCM) - Steuerung Betriebliches Vorschlagswesen
- 3 Jahre und 1 Monat, Juli 2007 - Juli 2010
Mitarbeiterin Vertriebsbetreuung
Zürich Beteiligungs-Aktiengesellschaft (Deutschland)
Key Account Management für Vertriebsgruppen
- 9 Jahre und 6 Monate, Jan. 1998 - Juni 2007
Mitarbeiterin Kundenbetreuung Leben
Zurich Deutscher Herold Lebensversicherung AG
Allround-Sachbearbeitung im Lebensversicherungsbereich mit Schwerpunkt: Medizinische Risikoprüfung
Ausbildung von Daniela Bollmann
- 2 Jahre und 4 Monate, Sep. 1998 - Dez. 2000
Fachstudium zur Versicherungsfachwirtin
BWV Rheinland
Fachstudium Versicherungswesen mit Schwerpunkt: - Leben & Unfall - Marketing & Vertrieb - Kommunikation & Management
- 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 1995 - Jan. 1998
Ausbildung zur Versicherungskauffrau
Deutscher Herold Lebensversicherung AG
Versicherungskaufmännische Ausbildung in diversen Unternehmensbereichen mit Schwerpunkt: Lebensversicherung
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
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