Daniela Engelhardt

Berufserfahrung von Daniela Engelhardt

• Bis heute 13 Jahre und 7 Monate, seit Dez. 2010

  Leitung Support Haufe

  Haufe Gruppe

  Leitung Support für Clould- und Desktoplösungen der Haufe Group (Themenbereiche HR, Steuern, Banking, Lawyers). Personalführung. Dienstleistersteuerung. Service Entwicklung

• 2 Jahre und 3 Monate, Sep. 2008 - Nov. 2010

  Teamleiterin Customer Order Service

  Haufe Service Center GmbH

  Teamleiterin Bereich Auftragsannahme und Adressqualitätsteam (25 Mitarbeiter)

• 2 Jahre und 1 Monat, Aug. 2006 - Aug. 2008

  Teamkoordinatorin

  Haufe Service Center GmbH

  Teamführung (12 Mitarbeiter), Qualitätsmanagement, Überwachung der Zielerreichung, und Einleitung von Maßnahmen bei Zielabweichung, Prozesspotimierung, Projektarbeit, De-Eskalation von Kundenbeschwerden

• 2 Jahre und 8 Monate, Dez. 2003 - Juli 2006

  Sachbearbeiterin Kundenbetreuung

  Haufe Service Center GmbH

  Aboverwaltung, Debitorenbuchhaltung, Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen

• 2 Jahre und 5 Monate, Juli 2001 - Nov. 2003

  Tierarzthelferin

  Tierklinik an der Rennbahn

  Pferdeklinik

• 2 Jahre, Juli 1999 - Juni 2001

  Azubi

  Tierklinik Partners

  Ausbildung zur Tierarzthelferin in Klein- und Großtierklinik(Pferde)