Daniela Glassl
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Daniela Glassl
Auswahl, Einarbeitung und Betreuung von MitarbeiterInnen, Qualitätssicherung, laufende Prozessoptimierung zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, Organisieren von teaminternen Meetings, Kommunikation mit KundInnen per E-Mail und Telefon
Bearbeitung von Kundenanliegen per E-Mail, Telefon und Chat, Prozessoptimierung, Auswahl, Einarbeitung und Betreuung von neuen MitarbeiterInnen, Organisation von teaminternen Meetings
Bearbeitung von Grundschuldabtretungen und Löschungsbewilligungen als Sachbearbeiterin im Team individualsicherheiten, Prüfung von Kreditsicherheiten, Adressänderungen, Stammdatenpflege, tel. und schrift. Kundenkorrespondenz, Beschwerdemanagement
- 2 Jahre und 9 Monate, Juni 2007 - Feb. 2010
Sachbearbeiterin
DKB - Deutsche Kreditbank
Kredit- und Kontoeröffnungsantragsprüfung, Postbearbeitung, Kundenkorrespondenz, Stammdatenpflege, Kontoeröffnung, Second Level Support, Einarbeitung neuer Kollegen
Ausbildung von Daniela Glassl
- 3 Jahre und 1 Monat, Juni 2003 - Juni 2006
Wirtschaftssprachen
Friedrich-List-Schule, Berlin
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
Spanisch
Grundlagen
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