Daniela Knorr

Angestellt, Mitarbeiterin Kompetenzzentrum Kundenvertriebsservice, Feuersozietät Berlin Brandenburg Versicherung AG
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Prozessmanagement
Projektmanagement
Kennzahlensteuerung
Dokumentenmanagement
Six Sigma Green Belt
Kennzahlen
Steuerung von Dienstleistern
Workflow-Management-System
Verantwortungsbewusstsein
Analytisches Denken
pragmatisches Handeln
schnelle Auffassungsgabe
Organisationstalent
Serviceorientierung
DMAIC
Kompetenz
Konzeption
Prozessanalyse
Prozessoptimierung
Prozesssteuerung
Statistische Analysen
Implementierung von Prozessen
ARIS Modellierung
Prozess-Modellierung
Prozesskostenrechnung
Entwicklung von Kennzahlensystemen
Einweisung der Anwender
dienstleistungsorientierte Denk- und Handlungsw
Berichterstellung
Berichterstattung
Ideenmanagement
Ticket-Systeme
Disposition

Werdegang

Berufserfahrung von Daniela Knorr

  • Bis heute 4 Jahre und 7 Monate, seit Okt. 2021

    Mitarbeiterin Kompetenzzentrum Kundenvertriebsservice

    Feuersozietät Berlin Brandenburg Versicherung AG

  • 1 Jahr und 4 Monate, Juni 2020 - Sep. 2021

    Mitarbeiterin Vertriebsservice Sparkassen

    Feuersozietät Berlin Brandenburg Versicherung AG

  • 5 Monate, Jan. 2020 - Mai 2020

    Prozessmanagerin

    Freiberuflicher Projektmanager

  • 3 Jahre und 3 Monate, Okt. 2016 - Dez. 2019

    Assistentin der Serviceleitung

    WAGNER Group GmbH
  • 4 Jahre und 4 Monate, Juni 2012 - Sep. 2016

    Prozessmanagerin

    Deutsche Post Customer Service Center GmbH

  • 9 Monate, Sep. 2011 - Mai 2012

    Sachbearbeiterin Qualität Prozesse und Projekte

    BAS Abrechungsservice GmbH & Co. KG

  • 2 Jahre und 2 Monate, Juli 2009 - Aug. 2011

    Projektleitung Qualitätssicherung

    TelDaFax Dialog GmbH

    * Projektleitung Aufbau neues Ticketsystems * Koordinierung zwischen Projektmanagement und Projektleitung * Überwachung der Prozessbearbeitung und deren statistischer Erfassung * Budgetüberwachung * Koordinierung Qualitätssicherungsmaßnahmen * Erstellung, Verwaltung und Revisionierung von Wordings und Textbausteinen * ständige Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen zur Prozesskostenminimierung und Serviceverbesserung * Ausarbeitung von Vorschlägen für die Optimierung der Geschäftsprozesse

  • 5 Jahre und 1 Monat, Juli 2004 - Juli 2009

    Angestellte

    XEROX - Manpower

    Projektmitarbeit im Scanverfahren für digitale Archivierung des Posteingangs eines großen Mobilfunkanbieters

  • 5 Monate, März 2004 - Juli 2004

    Projektmitarbeiter

    Agrarbörse Deutschland Ost e.V.

    * Projektmitarbeiter zur Unterstützung Jugendlicher, diese auf den 1. Arbeitsmarkt vorzubereiten * Urlaubsvertretung Sekretariat der Geschäftsstelle

  • 10 Monate, Juli 2002 - Apr. 2003

    kaufmännische Angestellte

    Absolut Services GmbH

    * kaufmännische Sachbearbeiterin (allgemeine Verwaltungsaufgaben, Terminierung, Kundenberatung) * Sekretärin (allgemeine Sekretariatsaufgaben, Organisation, Empfang, Telefonzentrale)

  • 1 Jahr, Aug. 2001 - Juli 2002

    kaufmännische Angestellte

    Versicherungsmakler

    * kaufmännsiche Sachbearbeiterin (allgemeine Verwaltungsaufgaben, Terminierung, Kundenberatung, Telefonzentrale)

  • 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 1998 - Juli 2001

    Azubi zur Kauffrau für Bürokommunikation

    Deutsche Post AG

    Ausbildung in folgenden Inhalten: * Organisation und Leistungen * Bürowirtschaft und Statistik * Informationsverarbeitung * Rechnungswesen * Personalverwaltung * Assistenz- und Sekretariatsaufgaben

Sprachen

  • Deutsch

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 21 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z