Daniela Wallraf-Pflug
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Daniela Wallraf-Pflug
- Current 23 years and 10 months, since Aug 2002
Geschäftsführerin
kompetenz:p Personal- & Managementberatung GmbH
Managementberatung zu Veränderungsprozessen mit Fokus auf "Mitarbeiterorientiertem Personalmanagement - von innen nach außen wirken" Personalberatung zu strategischem Personalmarketing bis zur operativen Personalsuche, Einführung Zielsysteme (z.B. Balanced Scorecard), Chancen des Diversity Managements & Gender Mainstreaming; Moderator und Führungskräfte-Coach - (Früher MAHREX GmbH - seit 1/2010: kompetenz:p - Personal- und Mangementberatung)
- 1 year and 7 months, Jan 2001 - Jul 2002
Personalberater
Daniela Wallraf
Personalberatung im Executive Search zur Besetzung von offenen Positionen ab mittlerem Management bis GF/Vorstand: Ident, Erstkontakt, Telefoninterviews, Bewerbergespräche, Vertrauliche Berichte, Selektion von Bewerbern, Kandidatenpräsentation beim Kunden (Branchen: Banken/Versicherungen, Pharmazie/Chemie, Vertrieb, Lebensmittel, Maschinenbau, Medien- und Verlagswesen) + Eigene Datenbankentwicklung und Ausbau kostenreduzierender Vorabselektion durch methodische Spezial-Telefonintervies
- 5 years and 5 months, Aug 1995 - Dec 2000
Managerin Service Quality & Managerin Telemarketing
Citibank Privatkunden AG - Citi Services GmbH
Mitglied des Managementteams zum Neuaufbau eines Call Centers als Vertriebskanal für alle Bankprodukte (Personalrekruiting, Trainings, Einführung Balanced Scorecard...) + Neuaufbau des Bereichs Service Quality (Entw. qualitativer & quantitativer Standards u. deren Messung (Call Monitoring, Kundenzufriedenheitsbefragungen), Kundenbeschwerdemanagement + Aufbau und Führung des Telemarketingteams
- 2 years and 5 months, Mar 1993 - Jul 1995
Marketing- und Vertriebsspezialistin
Citibank Privatkunden AG
Entwicklung von Strategien im Direkt-Marketing und Umsetzung dieser zur Gewinnung von Neukunden (Mailings & Flyer, POS-Material, Telefonmarketing, Vertriebsaktionen ...) + Konzeption und Durchführung von Vertriebsmaßnahmen zur optimalen Umsetzung der Unternehmensstrategie (inkl. Ziel- und Maßnahmenplanung) + Planung und Durchführung von Vertriebstagungen (inkl. Moderation von Workshops)
- 2 years and 11 months, Feb 1988 - Dec 1990
Assistentin d. GF einer Forschungsgemeinschaft
Fraunhofer Institut für Produktionstechnologie IPT
Verwaltung der dem IPT angegliederten Forschungsgemeinschaft Ultrapräzisionstechnik e.V.: allg. Administration, Tagungsorganisation, Buchhaltung
- 1 year and 2 months, Dec 1986 - Jan 1988
studentische Hilfskraft
Werkzeugmaschinenlabor der RWTH-Aachen
Rechnergestützte Auswertung, Dokumentation und Verwaltung von technischen Versuchsergebnissen; Erstellung von Präsentationsunterlagen
Ausbildung von Daniela Wallraf-Pflug
- 7 years and 6 months, Oct 1985 - Mar 1993
Betriebswirtschaftslehre
RWTH Aachen
Marketing, Industriebetriebslehre & Produktionstechnik
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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