Daria Shirko

Bis 2021, IT-Support-Spezialistin, Satis Soft GmbH

Fähigkeiten und Kenntnisse

Business Analyse
Prozessoptimierung
Anforderungsmanagment
MySQL
Jira
Agile
Python
KI-Tools
Selenium

Werdegang

Berufserfahrung von Daria Shirko

  • 3 Jahre und 2 Monate, Feb. 2018 - März 2021

    IT-Support-Spezialistin

    Satis Soft GmbH

    Bearbeitung und Analyse von Benutzeranfragen und Support-Tickets, Erstellung technischer Fehlerbeschreibungen und enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung, Erstellung von anwenderfreundlicher Dokumentation und Schulungsmaterialien sowie Unterstützung von Anwendern bei neuen Software-Funktionen.

  • 2 Jahre, Jan. 2016 - Dez. 2017

    IT-Support-Spezialistin

    Alfa Versicherung GmbH

    Begleitete Anwender bei der Einführung eines neuen digitalen Systems durch individuelle Beratung und praxisnahe Schulungen. Mitarbeit an einem Projekt zur Zentralisierung des elektronischen Dokumentenmanagements für Versicherungspolicen: Anforderungserhebung, Abstimmung der Geschäftslogik, Unterstützung bei der Implementierung. Arbeit in einem funktionsübergreifenden SCRUM-Team unter Anwendung agiler Methoden; Aufgaben- und Anforderungsmanagement in JIRA.

Sprachen

  • Deutsch

    Fließend

  • Englisch

    Fließend

  • Russisch

    Muttersprache

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