Dashmir Kasa

Angestellt, Teamleiter Support, Support Engineer & Kursleiter, Studerus AG
Schwerzenbach, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Handel
Kundenservice
Support
Seminarleitung
Kundenbetreuung
Informatik
Helpdesk
PC Support
Anwendungsbetreuung
PC
IT-Anwendungen

Werdegang

Berufserfahrung von Dashmir Kasa

  • Bis heute 7 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2018

    Teamleiter Support, Support Engineer & Kursleiter

    Studerus AG

    Technische Unterstützung der Kundschaft per Telefon und E-Mail Technische Unterstützung der Produkte-Manager bei Kundenprojekten. Funktionstests von neuen Produkten oder Testmustern, erstellen von Testberichten. Verfassen und prüfen von Knowledge-Base Einträgen und Konfigurationsbeispielen. Erstellen von Fehlerberichten an den Hersteller Zyxel via Issue Tracking System. VNP, Firewall und Switch Konfigurationen einrichten, testen und dokumentieren. Kursleiter Network Grundlagen Kursleiter B-Switch

  • 6 Jahre und 11 Monate, März 2016 - Jan. 2023

    Hauptkursleiter

    compucollege

    Privatstunden für Einzelpersonen und Unterricht im Basis-Lehrgang. Seminarleitung von ganztägigen Basis-Kursen und anspruchsvolleren Einzelstunden an Private Unterrichtstätigkeit für Firmen und Seminarleitung von Aufbau-Kursen Netzwerkbetreuung der Infrastruktur. Installation neuer Hard und Software. Update aller Applikationen.

  • 5 Jahre und 7 Monate, Aug. 2010 - Feb. 2016

    Customer Support VoIP Business

    Winet Network Solutions

    Betreuung von Lehrlingen. Zuständig für den 1st Level Support.

  • 1 Jahr und 5 Monate, März 2009 - Juli 2010

    2nd-Level

    The BeeCompany

    - Technical Specialist - Zuständig für Mitarbeiterfragen - Unterstützung für das Monitoringteam - Verschiedene Projekte für Bluewin - Kundenbetreuung in 3 Sprachen - Technischer-Support im ADSL/VDSL - Bedienung der Tools: - iSAM, Vantive, Powergate (WSG), Livenet, LQS - Epiphany(FCR), Blue-Folks, MySupport - CC-Pulse, NA (Net-Analyser)

  • 4 Monate, Feb. 2008 - Mai 2008

    Call-Agent

    TheBeeCompany

    Call-Agent in Richtung Informatik

  • 7 Monate, Nov. 2006 - Mai 2007

    Praktikant

    Winet Network Solutions AG

    Befristeter Einsatz als Applikationsentwickler, Winet Network Solutions AG, Fislisbach. Tätigkeiten: - Programmierprojekte OO und Prozedural - Anpassung OS-Commerce - Pleskverwaltung - Entwicklung an internen Webapplikationen - Anpassung OS-Commerce Shops - E-Mail- und Kunden- Support

Ausbildung von Dashmir Kasa

  • 1 Jahr und 6 Monate, März 2016 - Aug. 2017

    Informatik (Praktikum)

    Hauptkursleiter

    Microsoft Office Kurse, Internet, E-Mail, Android, iPhone.

  • 2 Jahre und 10 Monate, Aug. 2004 - Mai 2007

    Applikationsentwickler

    Minerva Institut

    PHP, MySQL, HTML, CSS

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Albanisch

    Muttersprache

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