
Dashmir Kasa
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dashmir Kasa
- Bis heute 7 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2018Studerus AG
Teamleiter Support, Support Engineer & Kursleiter
Technische Unterstützung der Kundschaft per Telefon und E-Mail Technische Unterstützung der Produkte-Manager bei Kundenprojekten. Funktionstests von neuen Produkten oder Testmustern, erstellen von Testberichten. Verfassen und prüfen von Knowledge-Base Einträgen und Konfigurationsbeispielen. Erstellen von Fehlerberichten an den Hersteller Zyxel via Issue Tracking System. VNP, Firewall und Switch Konfigurationen einrichten, testen und dokumentieren. Kursleiter Network Grundlagen Kursleiter B-Switch
Privatstunden für Einzelpersonen und Unterricht im Basis-Lehrgang. Seminarleitung von ganztägigen Basis-Kursen und anspruchsvolleren Einzelstunden an Private Unterrichtstätigkeit für Firmen und Seminarleitung von Aufbau-Kursen Netzwerkbetreuung der Infrastruktur. Installation neuer Hard und Software. Update aller Applikationen.
- 5 Jahre und 7 Monate, Aug. 2010 - Feb. 2016
Customer Support VoIP Business
Winet Network Solutions
Betreuung von Lehrlingen. Zuständig für den 1st Level Support.
- 1 Jahr und 5 Monate, März 2009 - Juli 2010
2nd-Level
The BeeCompany
- Technical Specialist - Zuständig für Mitarbeiterfragen - Unterstützung für das Monitoringteam - Verschiedene Projekte für Bluewin - Kundenbetreuung in 3 Sprachen - Technischer-Support im ADSL/VDSL - Bedienung der Tools: - iSAM, Vantive, Powergate (WSG), Livenet, LQS - Epiphany(FCR), Blue-Folks, MySupport - CC-Pulse, NA (Net-Analyser)
- 4 Monate, Feb. 2008 - Mai 2008
Call-Agent
TheBeeCompany
Call-Agent in Richtung Informatik
- 7 Monate, Nov. 2006 - Mai 2007
Praktikant
Winet Network Solutions AG
Befristeter Einsatz als Applikationsentwickler, Winet Network Solutions AG, Fislisbach. Tätigkeiten: - Programmierprojekte OO und Prozedural - Anpassung OS-Commerce - Pleskverwaltung - Entwicklung an internen Webapplikationen - Anpassung OS-Commerce Shops - E-Mail- und Kunden- Support
Ausbildung von Dashmir Kasa
- 1 Jahr und 6 Monate, März 2016 - Aug. 2017
Informatik (Praktikum)
Hauptkursleiter
Microsoft Office Kurse, Internet, E-Mail, Android, iPhone.
- 2 Jahre und 10 Monate, Aug. 2004 - Mai 2007
Applikationsentwickler
Minerva Institut
PHP, MySQL, HTML, CSS
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Albanisch
Muttersprache
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