Dashmir Kasa

Technische Unterstützung der Kundschaft per Telefon und E-Mail Technische Unterstützung der Produkte-Manager bei Kundenprojekten. Funktionstests von neuen Produkten oder Testmustern, erstellen von Testberichten. Verfassen und prüfen von Knowledge-Base Einträgen und Konfigurationsbeispielen. Erstellen von Fehlerberichten an den Hersteller Zyxel via Issue Tracking System. VNP, Firewall und Switch Konfigurationen einrichten, testen und dokumentieren. Kursleiter Network Grundlagen Kursleiter B-Switch

Privatstunden für Einzelpersonen und Unterricht im Basis-Lehrgang. Seminarleitung von ganztägigen Basis-Kursen und anspruchsvolleren Einzelstunden an Private Unterrichtstätigkeit für Firmen und Seminarleitung von Aufbau-Kursen Netzwerkbetreuung der Infrastruktur. Installation neuer Hard und Software. Update aller Applikationen.

Betreuung von Lehrlingen. Zuständig für den 1st Level Support.

- Technical Specialist - Zuständig für Mitarbeiterfragen - Unterstützung für das Monitoringteam - Verschiedene Projekte für Bluewin - Kundenbetreuung in 3 Sprachen - Technischer-Support im ADSL/VDSL - Bedienung der Tools: - iSAM, Vantive, Powergate (WSG), Livenet, LQS - Epiphany(FCR), Blue-Folks, MySupport - CC-Pulse, NA (Net-Analyser)

Call-Agent in Richtung Informatik

Befristeter Einsatz als Applikationsentwickler, Winet Network Solutions AG, Fislisbach. Tätigkeiten: - Programmierprojekte OO und Prozedural - Anpassung OS-Commerce - Pleskverwaltung - Entwicklung an internen Webapplikationen - Anpassung OS-Commerce Shops - E-Mail- und Kunden- Support

Microsoft Office Kurse, Internet, E-Mail, Android, iPhone.

PHP, MySQL, HTML, CSS