David Howes

ein erfahrener Projektmanager für Unternehmenstransformationen mit umfassender Expertise in strategischer Beratung und operativer Optimierung. Er hat über 100 Unternehmen in der Schweiz, Großbritannien, der EU und dem Nahen Osten betreut. Zudem wurde er mit einem Innovationspreis für die Anwendung von Kontinua zur Abstimmung von Führungskräften in Transformationsprogrammen ausgezeichnet

• Leitete agile Projekte, darunter ein Kundenportal für 350 Kunden, um den Self-Service zu verbessern und die Servicekosten um 10 % zu senken. • Etablierte vier regionale Inside-Sales-Teams, die ein Wachstum von 10 % bei Kunden mit geringem Umsatzwachstum erzielten, welche 15 % des Umsatzes ausmachten. • Führte die Einführung eines optimierten Distributorenmanagements an, das die Anzahl der Distributoren von 150 auf 70 strategische Partner mit neuen Leistungsanalysen reduzierte.

I specialise in Customer Experience from Awareness to Advocacy, but can help companies with Differentiation & Branding, CRM & Digital Marketing, Pricing and Sales Acceleration. Currently implementing a digital health project focusing on increasing adherence to treatment, a revenue defence project improving customer value propositions following patent expiry, and a sales acceleration project focusing on 1 to 1 performance approaches and increasing win rate

Led the team accountable for direct marketing. Accountable for travel app focused on retention and ancillary sales. Role also included designing and setting up a direct marketing programme to deliver growth through improvements in personalisation and omnichannel development

Programme Manager and Change Manager roles in SAP MENA’s largest business transformation programmes. Primarily focused on how technology can help improve customer experience, process efficiency and provide better management information