Delfino De Abreu
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Delfino De Abreu
- 5 Jahre und 9 Monate, Mai 2004 - Jan. 2010
Customer Care Team Leader and Trainer
Sage Softline Pastel
Had a one year gap from 10. July 2006 – 29. June 2007. -Providing clients with the highest level of service and support -Calming irate clients -Ensuring clients were transferred to the correct departments or divisions -Managing the Customer Care team -Moderating my agents calls to ensure high service level is maintained -Pulling reports and stats to monitor service level of the department -Analising the reports to pick up on trends and problem areas -Put systems in place to support a new product launched
Sprachen
Englisch
Muttersprache
Portugiesisch
Gut
Afrikaans
-
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