Denis Strecke
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Denis Strecke
Priorisierte und individuelle Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen zu Kabelprodukten bei technischen Störungen. Individuelle Prüfung und Bewertung von Test- und Messergebnissen aus den zur Verfügung stehenden Systemen entsprechend der gemeldeten Fehlerbilder. Proaktive Identifikation von Problemen und Beseitigung von Fehlern. Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements. Dokumentation aller Anfragen entsprechend der bestehenden Prozesse. Feedback zur Prozessen und Tools.
- 5 Jahre und 1 Monat, Jan. 2006 - Jan. 2011
Call Agent 1st Level
Kabel Deutschland Kundenbetreuung GmbH
Entgegennahme von Störungen im Bereich Telefon, Internet, analoges und digitales Kabelfernsehen.
- 1 Monat, Aug. 2004 - Aug. 2004
IT-Systemelektroniker
Braun Schaltgeräte & Service
Reparatur und Wartung von Schaltgeräten für Gaslaternen.
- 10 Monate, Juli 2003 - Apr. 2004
Mitarbeiter
TERTIA Training und Consulting GmbH & Co. KG
Einsatz bei Braun Schaltgeräte & Service, Reparatur und Wartung von Schaltgeräten für Gaslaternen.
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2000 - Juni 2003
IT-Systemelektroniker
BBZ Berlin
- 6 Monate, Aug. 1998 - Jan. 1999
Koch
Astron All Suites Hotels
Sprachen
Englisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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