Denise Herwagen
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Denise Herwagen
- Bis heute 6 Jahre und 7 Monate, seit Apr. 2020
Kundenberater PKV
{}ccone Leipzig GmbH
Als Kundenservice-Mitarbeiterin bei HanseMerkur war ich für die lösungsorientierte Betreuung von Versicherten der Privaten Krankenversicherung zuständig, deeskalierte komplexe Kundenanliegen und führte Maßnahmen zur Kundenrückgewinnung durch. Ich nutzte ACD-Telefonanlagen und Ticketsysteme, um eine schnelle Fallbearbeitung unter Einhaltung der Service-Level-Agreements zu gewährleisten.
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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