Deniz Yildirim
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Deniz Yildirim
- Unified Communication & Collaboration (UCC), Alarmierung und Mobile Device Management - Vor-Ort-Support - Systempflege und -Kontrolle, inklusive der eigenständigen Durchführung von Geräteupdates, - Funktionstests (z.B. MiCollab, NovaAlert) und Konfigurationsanpassungen - Bearbeitung und Nachverfolgung ServiceNow-Ticketsystem - Einführung neuer Mitarbeitender
- 1 Jahr und 6 Monate, März 2023 - Aug. 2024
IT-Supporter
Kinderspital Zürich
-1st & 2nd Level Support (Software, Hardware und Netzwerk) Remote, Support vor Ort -Selbstständige, reaktive Durchführung der Störungsbehebung (ServiceNow) -Beraten, instruieren und unterstützen der Benutzer bei allen IT-Fragen /Windows-Betriebssysteme, Office, spezielle Kispi-Applikationen) -Unterhalten der IT-Arbeitsplätze (Installation, Monitoring, Wartung) -Sicherstellen der administrativen Dokumentationen -Stellvertretung des Multimedia Spezialisten und Support im Hörsaal -Durchführen von IT-Umzügen
• Bearbeitung der telefonischen und schriftlichen Kundenkontakten (In- und Outbound) • Bearbeitung von internen Cases • Beratung der Kunden über sämtliche Sunrise Dienstleistungen und Angebote • Mehrwert generieren für unsere Kunden (bsp. Sales) • Kundenbindung • Feedbacks verfassen für KVPs und strukturierte Weiterentwicklung
Gästeservice und Produktzubereitung
• Verkauf von Produkten und Dienstleistungen • Oswald Produkte - Lebensmittel
- 4 Monate, März 2017 - Juni 2017Computacenter AG & Co. oHG
Mitarbeiter Staging Team/ Rollouttechniker (befristet)
Computacenter AG/ UBS, Zürich (Rent a Person AG) • Aufsetzen der A3-Geräte und Assemblieren • Installation und Konfiguration • Device Management • Mitarbeit in IT Projekten (Migration)
KSW Kantonsspital Winterthur (IQ PLUS AG) • Entgegen nehmen von Störungsmeldungen per Telefon/Email • Unterstützung von PC-Benutzern in der Anwendung, Fehlerbehebung mit Remote-Zugriff • Entgegen nehmen, beheben von Incidents
- 4 Jahre und 11 Monate, Jan. 2011 - Nov. 2015Swisscom
Office- & Operations Assistant/ Inventory Management
Swisscom AG, Zürich (Freestar Informatik AG) • Daily Business Auftragsbearbeitung • Warenbewirtschaftung im SAP • Freigeben von Zugriffsberechtigungen • Selbständiges Führen der Inventardatenbank • Bearbeiten von Störungen aus dem Service Desk • Entgegen nehmen, beheben von Incidents • Prozesse nach ITIL
• B2B Kundenakquise • Verkauf von Produkten und Dienstleistungen • In-/Outbound
- 2 Jahre, Aug. 2007 - Juli 2009
Lehre als Büroassistent EBA
Verein KFKOK Schweiz AG, Safenwil
Lohnabrechnungen Erstellen von verschiedenen Dokumenten Terminplanungen, Korrespondenz Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung Organisation von Veranstaltungen
- 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2006 - Sep. 2007
Praktikant
Verein KFKOK Schweiz AG, Safenwil
Lohnabrechnungen Erstellen von verschiedenen Dokumenten Terminplanungen, Korrespondenz Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung Organisation von Veranstaltungen
- 1 Jahr und 1 Monat, Aug. 2005 - Aug. 2006
Schulabgänger Programm (SEMO)
Stollenwekstatt Aarau (Heute Trinamo)
Allgemeinbildungsunterricht Werkstatt arbeiten
- 8 Monate, Aug. 2004 - März 2005
Schäftesschneider/ Industrieschuhmacher
Künzli Schuhe
Industrielle Schuhfertigung
- 7 Monate, Jan. 2004 - Juli 2004
Schulabgängerprogramm (SEMO)
Circle 4 Aargau GmbH
Deutsch Mathematik / Geometrie PC - Anwendungen Rechte und Pflichten (AVIG / AVIV) Betriebssicherheit und Unfallverhütung
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
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