Dennis Frenzel

- Einführung von ServiceNow und Überführung alter Prozesse und Tools nach ServiceNow - Entwicklung und Design neuer ITSM Prozesse in ServiceNow - Entwicklung und Administration von ServiceNow - Planen und Durchführen von internen ServiceNow Schulungen für Prozess- und Enduser - Weiterentwicklung der Monitoring Applikationen (Icinga, Citratest) - (Teil)Projektleitung von IT-internen Projekten - Datenbankentwicklung und Administration (mySQL, MS Access) - Scrum-Master, Sprint- und Release-Koordinator

- Monitoring der Bankapplikationen im 24/7 Schichtbetrieb, einschließlich Koordinierung des Eskalations- Incident- und Störungsmanagements - Planung, Implementierung, Test und Abnahme neuer IT-Monitoring Services in den Applikationen Icinga und Citratest - Administration und Pflege der IT-Monitoring-Infrastruktur in den Applikationen Icinga und Citratest mit den zugrundeliegenden Technologien Linux Red Hat und Windows Server 2008 - Mitarbeit und Teilleitung bei IT-Projekten - 1st-Level-Support

- Projektkontrolle / Reporting für den Bau eines Atomkraftwerkbau in Finnland - Überwachung des Projektfortschritts und des Dokumenten-Genehmigungsstatus - Verfolgen des Dokumenten-Versands mithilfe von Datenbanken und MS Excel - Erkennen und Berichten von Risiken und Verzögerungen innerhalb des Projekts - Regelmäßiges Reporting über den Projektfortschritt für verschiedene Abteilungen - Datenbank Programmierung, Verwaltung und Datenpflege - Erstellung neuer Projektspezifischer Datenbanken

- Betreuung der Serverlandschaft - Installation von Server / Clients - User-Support (1st/2nd Level Support) - Hardware-Rollouts

- Betreuung und Administration von Linux / Windows Servern - Administration von Datenbanken (MS Access, mySQL) - Support für Mitarbeiter (UHD / Ansprechpartner für Fragen rund um die IT) - Installation Windows Clients - Installation Windows / Linux Server - Umstellung von MS Exchange auf Lotus Notes - Einkauf Hardware

- Netzwerk-Administration - Java Entwicklung