Dennis Graßnick

Berufserfahrung von Dennis Graßnick

• Bis heute 2 Jahre und 1 Monat, seit Juni 2022

  Customer Success Manager

  Trusted Shops GmbH

• 5 Monate, Jan. 2022 - Mai 2022

  Mitarbeiter Customer Care

  The Social Chain AG

  • Selbstständige Akquise von Neukunden im B2B-Segment und Pflege der Geschäftsbeziehungen • Telefonische und schriftliche Betreuung von Neu- sowie Bestandskunden • Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen • Spezifische Produktberatung und eruieren von Cross- sowie Up-Selling Potenzialen • Auswertung verschiedenster Statistiken zur Optimierung bestehender Prozesse und Steigerung der Kundenzufriedenheit

• 2 Jahre, Jan. 2020 - Dez. 2021

  Operations Expert

  clue·engineering

  • Projektmanagement: Akquise, Konzeption, Workshops • Konzeptionelle und inhaltliche Erstellung und Pflege der Homepage sowie Betreuung der Social-Media-Kanäle • Mitarbeit an der strategischen Entwicklung sowie Marktpositionierung neuer Geschäftsbereiche und Produkte • Betreuung der Neu- sowie Bestandskunden • Pflege und Erstellung von Dokumentationen und Reportings über Projektstatus und Fortschritt sowie begleitende Blogposts bei Projekt-Releases

• 2 Jahre und 9 Monate, Juli 2013 - März 2016

  Junior Sales

  GRÜN Software Group GmbH

  • Erstellung von Angeboten sowie Bearbeitung von Beschwerden • Telefonische und schriftliche Betreuung von Neu- sowie Bestandskunden • Pflege und Erstellung von Dokumentationen über Individualsoftware und diverse Zusatzmodule • Zusammenstellen von Marketingmaßnahmen zum Aufbau eines neuen Kundenstamms

• 6 Monate, Jan. 2013 - Juni 2013

  IT-Systemadministrator

  Provinzial Konzern