Dennis Nieper

- Leitung eines leistungsstarken Teams von 10 Mitarbeitern aus 7 verschiedenen Nationen - Leistungsmanagement: Karriereberatung, Coaching, Leistungsentwicklung, 1:1's, Mentoring - Datenanalyse und Erstellung von Präsentationen zur Durchführung wöchentlicher Kundenmeetings - Durchführung von Interviews mit potenziellen neuen Mitarbeitern und Weiterleiten des Feedbacks an HR - Umsetzung von Schulungen für neue Mitarbeiter und Überwachung des Validierungsverfahrens

- Leitung eines leistungsstarken Teams von über 80 Mitarbeitern aus 15 verschiedenen Nationen - Organisiertes und effizientes Managen der täglichen Betriebs- und Arbeitsabläufe zur Erfüllung des SLA - Identifizierung von Markttrends/Produktschwachstellen und Eskalation zum Google AdWords Management - Durchführung von Schulungen zu neuen Tools oder Ad-hoc-Aufgaben vom Kunden - Enge Zusammenarbeit mit dem Accenture Business Intelligence Team zur Verbesserung bestehender Tools

- Leitung eines leistungsstarken Teams von über 25 Mitarbeitern aus 10 verschienden Nationen - Ansprechpartner für das Ressourcenmanagement und Terminplanung für das gesamte Team - Leistungsmanagement: Karriereberatung, Coaching, Leistungsentwicklung, 1:1's, Mentoring - Zuweisung von Aufgaben an Mitarbeiter und Abteilungen - Koordination der Sprachen- und Prozessabdeckung - Überwachung der Trainingsergebnisse neuer Mitarbeiter

- Co-Leitung eines leistungsstarken Teams von über 25 Mitarbeitern aus 15 verschiedenen Nationen - Organisierte Überwachung und Steuerung der täglichen Betriebs- und Arbeitsabläufe - Verwaltung von KPI's, Sicherstellung, dass die Ergebnisse übertroffen werden und der Umsatz erzielt wird - Wöchentliche Durchführung von Leistungsbewertungen, im Einklang mit dem QA-Team - Identifizierung von Schwachstellen des Workflows um Verbesserungsvorschläge zu eskalieren

- Durchführung von Inhaltsprüfungen unter Kundenaufsicht für internationale und nationale Fälle nach den Prozessen und Verfahren des Kunden - Bearbeitung und Überprüfung von Google AdWords-Werbung aus unterstützten EMEA-Märkten wie Deutschland, Schweiz, Österreich, Niederlande und Tschechien, die für die Überprüfung potenziell sensibler Inhalte gekennzeichnet wurden - Validierung, Untersuchung und Beantwortung von Anfragen dringender oder sensibler Art im Rahmen festgelegter Leitlinien

- Überprüfung der offenen Forderungen, und Priorisierung des zugewiesenen Budgets auf bestimmte ausstehende Rechnungen und Mahnungen der Debitoren - Kontrolle von Kreditkartenabrechnungen, Eingangsrechnungen, Lastschriften und Sicherstellung einer schnellen und ordnungsgemäßen Zahlung - Sammeln aller notwendigen Informationen und Rechnungen von drei Niederlassungen, um monatliche Abrechnung vorzubereiten, zu priorisieren und durchzuführen