Detlef D. Kubusch

Detlef D. Kubusch

»Verwechsle niemals Bewegung mit Handlung.« Benjamin Franklin

Employee, Head of Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, NTT DATA DACH

Degree: Diplom-Kaufmann, Universität zu Köln

Köln, Germany

Timeline

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Professional experience for Detlef D. Kubusch

  • Current , since Aug 2015

    Head of Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

    NTT DATA DACH

    „Diejenigen, die glauben, dass etwas nicht möglich sei, sollten diejenigen nicht unterbrechen, die es tun.“ George Bernhard Shaw Mein Ziel ist es, unseren Kunden dabei zu helfen, Kundenmanagement effizient zu gestalten, zu integrieren und zu betreiben. Das bedeutet nicht nur in Bezug auf Strategie und Prozesse, sondern auch in der IT-Architektur und im Rahmen der Digitalen Transformation.

  • 5 years and 7 months, Jan 2010 - Jul 2015

    Head of Practice Customer Management

    GFT Technologies AG

    Leitung des Center of Competence Customer Management.

  • 2 years and 10 months, Mar 2007 - Dec 2009

    Partner

    SHS VIVEON AG - The Customer Management Company

    Leitung der Solution Unit Customer Operations. Verantwortlich für Beratungsleistungen im Umfeld fachliches, operatives & analytisches CRM, Business Process Management und Kampagnenmanagement.

  • 6 years and 5 months, Oct 2000 - Feb 2007

    Competency Manager CRM

    CSC Deutschland Solutions GmbH

    Programm Manager in verschiedenen CRM Konzeptions- und Umsetzungs-Projekten. Leitung der CRM Einheit, Entwicklung von Consulting Offerings, Salesmanagement, Kundenakquise und Accountmanagement.

  • 3 years and 5 months, May 1997 - Sep 2000

    Senior Berater

    Detecon International

    Senior Berater und Projektmanager in der Abteilung "Management Beratung Deutsche Telekom". Beratungsaufträge z.B. Vertriebsstrategie, T-Punkt Markt- und Standortanalyse, Neudesign Planungsprozesse, Neuproduktplanung und Go-to-market VPN-Business-Anschluss per Satellit.

  • 11 months, Jun 1996 - Apr 1997

    Teilnehmer Ausbildung im multimedialen Consulting

    IBM, Siemens-Nixdorf, Detecon International

    Ausbildung im Umfeld Consultingmethoden, Projektmanagement, Workshopmethoden, Teamprozesse, Supervision, Neue Medien, Erwachsenenbildung, Computer Based Trainings, MS Office, MS Project, Adobe Flash etc.

  • 1 year and 8 months, Sep 1995 - Apr 1997

    Projektmanager Baugewerbe

    Selbständig

    Kernsanierung eines klassizistischen Altbaus, Planung Innenarchitektur und Außenanlage, Definition der Gewerke, Leitung der Ausschreibungen, Auftragsvergabe, Bauleitung, Qualitätssicherung und kaufmännische Kalkulation des Gesamtvorhabens.

  • 3 years and 7 months, Feb 1992 - Aug 1995

    Controller in der Sortimentsstrategie

    Kaufhof Warenhaus AG

    Erstellen von Analysen bzgl. Sortimentsrentabilitäten, Nettorenditerechnungen für den Einkauf, Sonderanalysen z.B. für die Eigenmarkenpolitik, Unterstützung bei der Planung und Umsetzung des "Galaria-Konzeptes", Unterstützung bei den Quartals-, Halbjahres- und Jahresabschlüssen.

  • 2 months, Jul 1991 - Aug 1991

    Werkstudent

    Rheinernergie / GEW Köln

    Abteilung Betriebswirtschaft, Erstellen mehrerer betriebswirtschaftlicher Analysen bzgl. Renditekalkulation von Anschlüssen.

  • 4 months, Jul 1990 - Oct 1990

    Praktikum Marketing & Marktforschung

    Boge AG, Eitorf

    Abteilung Marketing & Vertrieb, Wettbewerberanalyse, Auswahl und Abstimmung mit neuer PR Agentur, Vorbereitung Akquisetermin für Fiat, inhaltliche Gestaltung und tägl. Verteilung der Infopost an den Vorstand.

Educational background for Detlef D. Kubusch

  • 7 years and 9 months, Oct 1987 - Jun 1995

    Betriebswirtschlaftslehre

    Universität zu Köln

    Marketing, Handel & Distribution, Energiewirtschaft

Languages

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  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • Spanish

    Basic

  • French

    Basic

  • Russian

    Basic

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