Detlef Herbrich

Inhaber, Geschäftsführer, ServiceManagement Herbrich SMH
Brieselang, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projekt- und Servicemanagement
Projektleitung im IT-Umfeld
Service Delivery Manager
langjährige Erfahrung in professioneller Projektar
IT-Servicemanagement nach ITIL
Kernkompetenz User Help Desk (UHD)
ServiceDesk
Rollout. Mitarbeiterführung und -Motivation
Koordinierung Subdienstleister
Kommunikationsfähigkeit
Moderations- und Präsentationstechniken
Planungs- und Organisationsgeschick
Zielstrebigkeit und Teamfähigkeit
Verantwortungsbereitschaft
Engagiert
Kreativ
Analysefähig und hochmotiviert mit freier Kapazitä

Werdegang

Berufserfahrung von Detlef Herbrich

  • Bis heute 17 Jahre und 4 Monate, seit Mai 2008

    Geschäftsführer

    ServiceManagement Herbrich SMH

  • 5 Jahre und 1 Monat, Jan. 2009 - Jan. 2014

    Projektleiter

    Fujitsu Technology Solutions GmbH

    Projektleitung 1st-Level-Support / ServiceDesk in einer großen öffentlichen Verwaltung (Bund) mit ca. 6000 Anwendern

  • 4 Jahre und 5 Monate, Jan. 2009 - Mai 2013

    Projektleiter

    Paul IT-Dienstleistungen

    Operative Projektleitung ServiceDesk, Vor-Ort-Einsatz / deutschlandweit für Öffentlichen Auftraggeber

  • 1 Jahr und 5 Monate, Sep. 2008 - Jan. 2010

    Teamleiter

    Paul IT-Dienstleistungen

    Projektleitung Service Desk (öffentlicher Auftraggeber)

  • 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2004 - Dez. 2005

    Projektmanager

    Siemens Business Services

    Projektmanager ServiceDesk Globeground

  • 4 Jahre, Jan. 2002 - Dez. 2005

    Projektleiter

    Siemens Business Services

    Projektleitung 1st-Level-Support bei öffentlichen Auftraggebern

  • 9 Jahre und 3 Monate, Juli 1992 - Sep. 2001

    Systemverantwortlicher

    Siemens AG, Siemens IT Solutions and Services

    Systemverantwortlicher für Großrechenzentrum bei öffentlichem Auftraggeber, Implementierung und Betrieb eines UHD

Ausbildung von Detlef Herbrich

  • Elektronik und Aufbaustudium Wirtschafts-Ing.

    Technische Fachhochschule Berlin

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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