Dipl.-Ing. Dieter Häberle

Bis 2023, Geschäftsführer, Service+Management Solutions
Weilheim, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Leitung Customer Service
Aufbau Digitalisierung im Service
Entwicklung innovativer Dienstleistungen
Entwicklung Service-Strategie
Aufbau Service Excellence
Aufbau Trainingsakademie
Entwicklung Qualifizierungskonzept
Aufbau Helpdesk
Aufbau proaktiver Serviceverkauf
Aufbau und Steuerung exzellentes Servicenetzwerk
Steigerung Service Produktivität
Leitung herausfordender Service Projekte
Konzeption Service Pricing
Übernahme von Interim Management Aufgaben

Werdegang

Berufserfahrung von Dieter Häberle

  • 2012 - 2023

    Geschäftsführer

    Service+Management Solutions

    • Service - Beratung (Wachstum, Produktivität, Innovation, Digitalisierung) • Geschäftsexpansion • Interim - Management Branchenkenntnisse: Industrie (bspw. Bearbeitungsmaschinen, Druckmaschinen, Stromerzeugung, Verbrennungsmotoren, Kunststoffe), Gebrauchsgüter, Transport, Gesundheit, Dienstleistungen Gelisteter Berater bei der BAFA (Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle)

  • 2015 - 2018

    Forschungsmitarbeiter Dienstleistungsmanagement

    Hochschule Furtwangen University

    Forschung im Bereich Dienstleistungsmanagement zusammen mit Industriepartnern. • Forschungsprojekt ParaBaSe: Entwicklung von Dienstleistungen basierend auf Parametern • Publikationen in Fachzeitschriften und Büchern

  • 2011 - 2012

    Business Development/ M&A Manager

    ABB PP/ BU High Voltage Service

    Business Unit: ABB High Voltage • Fokussierung der M&A-Aktivitäten innerhalb der Business Unit • Konzeption von Businessplänen für neue Geschäftsfelder und Verhandlungen mit Zielfirmen • Entwicklung von innovativen Serviceideen und Geschäftsmodellen

  • 2005 - 2012

    Leiter Service Hochstromsysteme

    ABB/ PP High Voltage Service

    Business Unit: ABB High Voltage • Reorganisation, Aufbau und Führung des globalen Service • Optimierung der Geschäftsprozesse unter Lean Management Ansätzen • Deutliche Umsatzsteigerung durch neue Service Produkte • Professionalisierung der internen Schulung und des Kunden Trainings • Aufbau von Training-Centern in Indien, China und Russland • Auslagerung von Serviceaktivitäten • Einführung von Informationsplattformen

  • 1999 - 2005

    Stv. Abteilungsleiter Kundendienst

    ABB Turbo Systems

    Business Unit: ABB Turbo Systems • Technisch-kommerzielle Verantwortung für alle Turboladerfeldversuche und Umbauprogramme • Ausrollen des in Singapur entwickelten Kundenseminars „CIAC“ in allen weltweiten Servicestellen • Claim Management, Qualitätsmanagement im Service

  • 1997 - 1999

    Consultant in SEA

    ABB Industry Pte Ltd Singapore

    Business Unit: ABB Turbo Systems • Beratung von Servicestellen in Indonesien, Thailand und Philippinen • Entwicklung und Implementierung von Kundenbindungsprogrammen (u.a. „CIAC“) • Professionalisierung der Auftragsabwicklung • Aufbau von Seminaren zur internen Schulung

Ausbildung von Dieter Häberle

  • Luft- und Raumfahrttechnik

    Universität Stuttgart

    Strömungstechnik, Thermodynamik, Statik, Strömungsmaschinen

  • Wirtschaft

    PHW Zürich

    International Management

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

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