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Dieter Hansen

Selbstständig, Interim Manager, Freiberuflich für verschiedene Auftraggeber
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projektmanagement
Prozessmanagement
Führungskompetenz
Führungskräfteentwicklung
Social Media
Prozessoptimierung
KPI-Entwicklung
Kundenservice
Kundenbindung

Werdegang

Berufserfahrung von Dieter Hansen

  • Bis heute 2 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2022

    Interim Manager

    Freiberuflich für verschiedene Auftraggeber

    Operation-Prozess-Optimierungen

  • 3 Jahre und 7 Monate, Jan. 2019 - Juli 2022

    Team Manager (sen.)

    Sky Deutschland GmbH

  • 1 Jahr, Jan. 2018 - Dez. 2018

    Team Leader Customer Care Operations

    enfore AG

    Aufbau Customer Care Operations

  • 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2016 - Dez. 2017

    Projektleiter

    Webhelp Berlin GmbH

  • 2 Jahre, Sep. 2014 - Aug. 2016

    Head of Special Units

    Sky Deutschland Customer Center GmbH, Berlin

    Projektmanangement SKY New World: Sky Online, Sky Go, Sky Social Media Stabilisierung und Strukturierung von Bestandsprojekten Prozessoptimierung

  • 10 Jahre und 1 Monat, Aug. 2004 - Aug. 2014

    Projektmanager

    D+S cc Hamburg GmbH

    Verantwortung für ein Key-Projekt und weitere Projekte

  • Teammanager - 2nd-Level-Support

    D+S Europe AG

    Verantwortung für ein Kernteam technische Hotlines - User-Help-Desk - Inbound

  • Geschäftsführerassistent

    Literaturhaus Hamburg

    Kundenbetreuung, Eventorganisation, Beratung, Personalmanagement, Teamtraining

Ausbildung von Dieter Hansen

  • 1 Jahr und 1 Monat, Juni 2008 - Juni 2009

    Projekt-Manager

    Projekt-Management, Qualitäts-Management, Projektsteuerung, Account-Management, Finanzcontrolling, Führungs-Management, Zeit- und Selbst-Management, Moderation und Kommunikation, Konflikt-Management, Durchführung von Prozess-Workshops (OPEX)

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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