Dil Afroja Akter

• Deliver 1st and 2nd level technical support for hardware and software issues across 200+ end users • Administer Active Directory and Azure AD (Entra ID): user accounts, groups, OUs, Group Policies and RBAC • Manage the Microsoft 365 tenant: Teams, Exchange Online, SharePoint, OneDrive and Admin Center • Configure Microsoft 365 security and compliance settings, including DLP policies and audit logging • Manage the device lifecycle in Microsoft Intune: enroll, configure and monitor Windows and mobile endpoi

Administration von Active Directory und Entra ID: Benutzerkonten, Gruppen, OUs, GPOs und RBAC Verwaltung des Microsoft-365-Tenants: Teams, Exchange Online, SharePoint, OneDrive und Admin Gerätemanagement mit Intune: Registrierung, Konfiguration und Überwachung von Endgeräten IT-Support im 1st und 2nd Level bei Hard- und Softwareproblemen für über 200 Anwender Automatisierung mit PowerShell und Python (Massenanlage von Benutzern, Speicherplatz-Alarme) Konfiguration von Sicherheits- und Compliance-Einstellung

• Designed and deployed Microsoft Azure solutions: App Services, Azure Storage, Azure AD and Notification Hubs • Supported the migration of on-premises workloads to Azure; configured and optimised Azure web applications • Worked with global IT teams to deliver cloud infrastructure improvements and technical remediation

Konzeption und Bereitstellung von Azure-Lösungen: App Services, Storage, Azure AD, Notification Migration von On-Premises-Workloads nach Azure; Konfiguration und Optimierung von Azure-Web-Apps Zusammenarbeit mit internationalen IT-Teams an Verbesserungen der Cloud-Infrastruktur

• Imaged and configured Dell and Mac systems, including BIOS, SSDs, docking stations and monitors • Configured Wi-Fi, printers and Outlook, and deployed Windows images via Symantec Ghost • Managed user access, roles and local administrator accounts in Windows Active Directory • Resolved incidents via ticketing systems; provided remote support using AnyDesk and TeamViewer

Imaging und Einrichtung von Dell- und Mac-Systemen inkl. BIOS, SSDs, Dockingstationen und Monitoren Einrichtung von WLAN, Druckern und Outlook; Verteilung von Windows-Images mit Symantec Ghost Verwaltung von Zugriffen, Rollen und lokalen Adminkonten im Active Directory Störungsbearbeitung über Ticketsysteme; Remote-Support mit AnyDesk und TeamViewer