Dirk Michael Schubert

2nd Level Support Support der Telefonanlage, Maschinen, Drucker dem Netzwerk und für Labore Unterstützung bei der Administration verschiedener zentraler Anwendungen in der IT Medizintechnik Einrichten der Anwender mit Active Directory Einrichtung und Konfiguration der Laptops mit Azure Das Testen der Hard- und Software am Arbeitsplatz Pflege der Konferenz- und Besprechungszimmer Remote- und vor Ort Support in Deutsch & Englisch Sicherstellung des Supports der Anwender und des laufenden Betriebs

2nd Level Support Support der Telefonanlage, Maschinen, Drucker dem Netzwerk und für Labore Arbeiten mit Ticketsystem Einrichten der Anwender mit Active Directory Einrichtung und Konfiguration der Laptops mit DSM und Azure Softwareverteilung und Zuweisung über DSM und Baramundi Troubleshooting für Bloomberg Migration der Filialen in Europa auf WIN 10 Das Testen der Hard- und Software am Arbeitsplatz Migration der Filialen in Europa auf WIN 10 Pflege der Konferenz- und Besprechungszimmer

Migration der Software auf Windows 10 Testen der alten Programme, ob diese WIN 10 kompatibel sind

IT Support Softwarezuweisung mit SCCM Fehlerbehebung für First und Second Level Support Bearbeitung von Standardänderungsanforderungen und Remote-Support für Benutzer Second Level Support

1st und 2nd Level Support mit den Benutzern in EMEA Support europaweit in Englisch und Deutsch Im Rahmen der EU unter der Einhaltung der DSGVO an Netzwerk- aufrüstungen und Nebenprojekten mitgearbeitet Ticket Support per Telefon, E-Mail und das interne Chat-Programm zur Kommunikation mit Benutzern in der EMEA-Region durchgeführt.

SAP Netzwerktechnik, Server aufbauen verkabeln und konfigurieren

diverse Tätigkeit

Diagnose und Fehlerbeseitigung bei auf auftretenden Störungen des HU Adapter, Software, Konfigurations-, und Bedienungsfehler Abwicklung von Hardwaredefekten (HU-Adapter) 1st & 2nd Level Support mit ausführlicher Dokumentation der Fehlerbehebung mit EGUB Ticket System Support mit Fehlermanagementsoftware (ITSM) Wartung und Reparatur fehlerhafter Software

Betreuung kleinerer Projekte

Eigenverantwortliches Arbeiten beim Second- und Third-Level-Support. Durchführung von Bedarfsanalysen sowie Administration und Verwaltung von Benutzern und Objekten in Active Directory für Clientthemen Bearbeitung von Tickets zu Clientstörungen Eigenständige Durchführung von Projekten zur Implementierung der Lösungen Erstellen von Arbeitsanweisungen für den UHD

Abarbeitung von Clientthemen die durch den Teamleiter oder Dispatcher zur Bearbeitung, Prüfung oder Bewertung weitergegeben wurden Problemlösung zu dem Verkaufsprogramm (VKL, Programm zur Konfiguration der verschiedene Modelle von Daimler) User Helpdesk, User Remote-und Second Level Support Trouble Shooting für Netmaster, SAP, Lotus Notes 6.5/7.2

Betreuung kleinerer Projekte

Administration und Wartung eines Computernetzwerkes LAN/WAN in einem Krankenhaus und 9 außenstehenden Kliniken mit mehr als 1.200 Anwendern deutschlandweit Eigenverantwortliches Arbeiten bei Installation und Konfiguration von neuen Client PCs und Netzwerkdruckern. Einbindung in die Active Directory Umgebung zzgl. Anlegen und verwalten von Benutzerkonten mittels AD Überprüfung und Verwaltung von PKI- und Softwarelizenzen Betreuung und Support von Medizintechnik

Support für Microsoft Umgebungen (WIN 95, MS Office) Support für Hardware (Desktops und Printer, Inkjet Printer und HP Laserdrucker HP4 und HP 4000 Vorbereitung und Erstellung der Prüfungen