Dirk Hanke

Angestellt, Leiter Customer Services, Deutsche Telekom Services Europe SE
Darmstadt, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

eine umfassende Expertise im Bereich Customer Care
Call-Center
Contact-Center
CRM
Kundenkontakmanagement und Forderungsmanagement.
Beschwerdemanagement
Kundenbindung
Call Center Management

Werdegang

Berufserfahrung von Dirk Hanke

  • Current 5 years and 1 month, since May 2021

    Leiter Customer Services

    Deutsche Telekom Services Europe SE

  • 5 years and 2 months, Apr 2016 - May 2021

    Vice President Contract Management & Termination / General Matters

    Deutsche Telekom AG / DTSE

  • 6 years and 8 months, Aug 2009 - Mar 2016

    Leiter Kundenkontaktmanagement Darmstadt

    Deutsche Telekom AG / Group Headquarters / HR Business Services

  • 1 year, Aug 2008 - Jul 2009

    Senior Experte Projektmanagement

    Deutsch Telekom AG

  • 3 years and 8 months, Jan 2005 - Aug 2008

    Leiter Communication Centers

    Deutsche Telekom / T-Systems / SAF

  • 2 years and 6 months, Jul 2002 - Dec 2004

    Leiter Customer Care

    Deutsche Telekom / DeTeCard Service GmbH

  • 2 years and 4 months, Mar 2000 - Jun 2002

    Call-Center Manager

    Marketforce Gesellschaft für Business Marketing

Sprachen

  • German

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