Dolores Osinski

Bis 2018, IT Helpdesk Supporter, Bechtle Systemhaus Karlsruhe
Karlsruhe, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

ITIL
IT Support
Kundenbetreuung
Benutzerverwaltung
Eigeninitiative
Lernbereitschaft
Zuverlässigkeit
Zielstrebigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Dolores Osinski

  • 1 Jahr und 3 Monate, Dez. 2016 - Feb. 2018

    IT Helpdesk Supporter

    Bechtle Systemhaus Karlsruhe

    Analyse und Klassifizierung von eingehenden Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich 1st und 2nd Level Support innerhalb des Helpdesk Störungsbeseitigung telefonisch oder per Remoteaufschaltung Weiterleitung nicht gelöster Problemmeldungen an nachgeschaltete Einheiten Problemverfolgung mit Sicherstellung des Ticketabschlusses Dokumentation im Ticketsystem Benutzerverwaltung im Active Directory Softwarezuweisung über SCCM

  • 4 Monate, Juli 2016 - Okt. 2016

    IT Systemkauffrau

    Hinneburg

    Allgemeiner IT Ansprechpartner IT Sicherheit

  • 2 Monate, Sep. 2012 - Okt. 2012

    Werkstudentin

    Oxaion AG

Ausbildung von Dolores Osinski

  • 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2013 - Juli 2016

    Walter-Eucken Schule Karlsruhe

    Deutsche Telekom AG

  • 1 Jahr, Sep. 2011 - Aug. 2012

    Wirtschaftsinformatik

    Duale Hochschule Baden-Württemberg Karlsruhe

    Oxaion AG

  • 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2009 - Juli 2011

    Wirtschaftsinformatik

    Walter-Eucken Schule

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Polnisch

    Muttersprache

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