Dominique Wernli

Key Account Manager: -Kundenstammpflege, Akquisitionen -Vertragsumsetzung und periodische Aufarbeitung laufender / wiederkehrender Kundenaufträgen -Rollende Planung zur Erreichung der mittel- und langfristigen Ziele Projekt Manager: -Steuerung und Umsetzung der internen und externen Fertigungsanforderungen in Kundenprojekten -Ansprechpartner für alle Belange gegenüber dem Kunden über den ganzen Kunden-Produkte Zyklus hinweg -Überwachen und Leiten von Produkt-/ Verfahrens-prozessen

-Kundenstammpflege, Akquisitionen -Ausarbeitung von Offerten zu kundenspezifischen Lösungen -Portfilioverantwortung -Rollende Planung zur Erreichung der mittel- und langfristigen Ziele

-Verkauf von Dienstleistungen Datacenter, Cloud, Internetproviding, Web-Projekte, VPN und Securty-Services -Entwicklung und Abschluss von Gesamtlösungskonzepten für Grosskunden -Vertragsumsetzung und periodische Aufarbeitung laufender / wiederkehrender Kundenaufträgen -Rollende Planung zur Erreichung der mittel- und langfristigen Ziele

- Kundenbeziehungspflege zu den zugeteilten Partnernetzen - Kenntnisse der Markt-, Mitbewerber sowie politische Situation im zugeteilten Marktgebiet - Bearbeitung der zugeteilten Marktregion - Beratung und Support über das Partner Networks Portfolio - Erstellung von Kundenangeboten - Beratung Produkt- und Vermarktungsgestaltung der 3Play Angebote von upc cablecom - Planung und Koordination von Kundenterminen - Unterstützung und Teilnahme bei Kundenveranstaltungen intern / extern

- Umsetzung, Dokumentation / Weiterentwicklung von abteilungsübergreifenden Prozessen zur Sicherstellung eines reibungslosen Partnergeschäfts - Schulungen von Partnern und internen Mitarbeitern auf Applikationen, Tools und Prozessen - Mitarbeit an diversen Projekten - Bearbeitung, Analyse der Endkunden-Eskalationen - Bearbeitung mündl. und schriftl. Kundenbeschwerden franz. und deutsch - Support der cablecom Service Points in Partnernetzen - Datenverantwortung aller partnerrelevanten, operativ Daten

- Abschliessendes Bearbeiten der schriftlichen sowie mündlichen Kundenbeschwerden - Berabeiten der Anliegen der Partnernetze - Prozesse im Sinne der Kunden beschleunigen - Enge Zusammenarbeit mit anderen Organisationen Intern wie Extern (Kassensturz, Konsumentenorganisationen, oder Ähnlichen) - Reporting zu Händen Management für Verbesserungen im Kundendienst

- Support von hispeed Internet und digital Phone - mündliche Bearbeitung und Lösung von technischen Kundenanfragen zu Produkten und Dienstleistungen - Beratung über Produkte und Dienstleistungen - Bearbeitung verschiedener Inbound- und Outbound-Mandate - Zeit- und Fachgerechte Eskalation von Problemen - Einarbeitung von neuen Mitarbeitern (Göttiprinzip) - Mitarbeit im Projekt zur Verbesserung und Optimierung des Kundendienstes

- Kontrolle und Wartung aller Betriebsmittel - Dokumentation aller Arbeiten an Betriebsmitteln und Vorrichtungen - Vorbeugende Instandhaltung und Wartung gem. Unterhaltsplanung - Integration von Betriebsmitteln und Vorrichtungen - Verbesserungsvorschläge zur Optimierung von Betriebsmitteln und Vorrichtungen

- Service an ATS-Produkten und Micafil-Produkten - Inbetriebsetzung von neuen und revidierten Anlagen, Integration neuer Maschinen, sowie Umbauten - Mithilfe bei innerbetrieblichen Weiterbildungen

- Instandhaltung und Reparatur von Spezial-Maschinen und Geräten für die Kunststoff-Schweisstechnik - Einsätze im Innen- und Aussendienst - Kundenschulungen, Verkaufsberatungen - Vorfabrikation, Lagerbewirtschaftung, Spedition

Beschäftigung in der Hauptgruppe KWET3 "Montage Thermische Maschinen" - Mithilfe bei diversen Arbeiten bei ABB Turbo Systems AG - Mithilfe bei Dampfturbinen-Revision im Kernkraftwerk Leibstadt - Mithilfe bei Dampfturbinen-Revision "Genf 73" Maternité Genf - Mithilfe bei Dampfturbinen-Revisionen im Kernkraftwerke Beznau 1 und 2 - Mithilfe bei Gasturbinen-Neumontage , Typ 13E in Benghazi / Lybien

Arbeitsprozessgestaltung, Ökologie, Arbeitssicherheit, Strategie-, Prozess-, Projektmanagement, Simultaneous Engineering, Unternehmensplanung, Betriebswirtschaftslehre Business Excellence, Logistik, Marketing

Berufslehre zum Maschinenmechankier (EFZ)