Hrachya Gevorgyan
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Hrachya Gevorgyan
- Bis heute
Project Coordinator
MTS Armenia
- 1 Jahr und 8 Monate, Dez. 2016 - Juli 2018
Project Coordinator
MTS Armenien
Tagliche organisation und kontrolle die Gruppenarbeit (150 mitarbeiter) des Kontakt Zentrums Rechtzeitige Lösung der Fragen und Probleme, Registrierung und Eskalation von Problemen Nachverfolgen auf Kundenbeschwerden und an entsprechenden Parteien richten. Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen Bereitstellung verschiedener Berichte an übergeordnete Führungskräfte Auswertung der Mitarbeiterleistung und Coaching und Mentoring berufliche Entwiklung der Mitarbeiter
• Serving Kundenanrufe, differenzierter Service für VIP Kunden. • Digitale Kundenunterstützung Telemarketing • Telefonieren mit Schuldnern • Registrierung und Weiterverfolgung von Problemen bis hin zu Lösungsmöglichkeiten • Kundenrückmeldungen
- 2 Jahre und 6 Monate, Mai 2004 - Okt. 2006
Importing-exporting manager
“Granitwelt” GmbH - Baumaterial Importieren-Exportieren, Verkaufsfirma
• Marktforschung um Unternehmen zu finden die Dienstleistungen und Produkte anbieten • Vertragserstellung und Prozessbegleitung. • Organisation der Versicherung und Lieferungsprozesse. • Lagerüberwachung
Ausbildung von Hrachya Gevorgyan
- 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2014 - Sep. 2015
Business Administration
Russian-Armenian (Slavonic) University
Marketingmanagement CRM Projektmanagement Allgemeine Buchhaltung Vertriebskompetenz Personalmanagement Risikomanagement Kommunikations- und Verhandlungskompetenz Erstellung neuer Unternehmens- und Geschäftspläne Finanzmanagement Qualitätssicherungsmanagement Strategisches Management.
- 4 Jahre und 10 Monate, Sep. 1999 - Juni 2004
Pedagogy and Psychology
Pedagogical University of Yerevan
Psychology and Pedagogy,English language
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Gut
Russisch
Gut
Armenian
-
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