Doreen Müller
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Doreen Müller
- Bis heute 2 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2023
BPO Service Order Managment
Eaton Electric GmbH
- Bis heute 4 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2020
Sachbearbeiterin Prozessmanagement Power Quality
Eaton Electric GmbH
*Projektarbeit - Implementierung von Service Prozessen im Bereich PQ nach einer Systemumstellung -Erstellung von entsprechenden Dokumentationen und Aufzeigen von Verbesserungsmöglichkeiten zur Sicherstellung der Arbeitsabläufe - Schulung von Mitarbeitern auf die neuen Prozesse und Ansprechpartner für die Service Abwicklung in SAP *Übernahme der Wartungsvertragsabteilung PQ seit 01/2022 - Erstellung, Monitoring und Abrechnung von Wartungsverträgen - Erstellung von Preisanschreiben an Vertragskunden
- 9 Jahre und 2 Monate, Aug. 2011 - Sep. 2020
Sachbearbeiterin Prozessmanagement
Eaton Electric GmbH
•Erstellung, Dokumentation und Aufzeigen von Verbesserungsmöglichkeiten von/in Prozessen und Arbeitsanweisungen zur Sicherstellung und Einhaltung der Arbeitsabläufe in einzelnen Bereichen des Kunden-Service-Centers •Prüfung von Preis- und Konditionsänderungen in Angeboten und Aufträgen nach allgemeinen SOX Richtlinien •Erstellung von Marketingvereinbarungen für Elektrogroßhändler •Unterstützung des Qualitäts-Teams bei der Durchführung von internen und externen Audits
- 8 Jahre und 11 Monate, März 2002 - Jan. 2011
Sachbearbeiterin Konditions- /Stammdatenpflege
Eaton Electric GmbH (ehemals Moeller Electric GmbH)
•Konditions- und Stammdatenpflege •Erstellung von Kundenauswertungen •Erstellung von Bonusgutschriften •Erstellung und Verwaltung von Lieferverträgen mit Elektrogroßhändlern nach Anweisung •Mitarbeit in Projekten •Organisation aller Arbeiten für die Konditionsbearbeitung der Kundengruppe Elektrogroßhandel
- 1 Jahr und 2 Monate, Jan. 2001 - Feb. 2002
Kaufmännischer Mitarbeiter Fieldservice und Vertrieb
ADA-Das Systemhaus GmbH
Fieldservice: •Bearbeitung von Servicetickets •Erstellung von Kostenvoranschlägen und Serviceaufträgen an Kunden •Technikereinsatzsteuerung •Controlling der erbrachten Serviceleistungen sowie Fakturierung an den Kunden •Telefonische Kundenbetreuung •Einbuchung von Serviceleistungen in ein Warenwirtschaftssystem Vertrieb: •Angebotsbearbeitung •Auftragserfassung und -bearbeitung •Auftrags – und Terminverfolgung •Telefonische Kundenbetreuung
- 1 Jahr und 7 Monate, Juni 1999 - Dez. 2000
Sachbearbeiterin Technikereinsatzsteuerung
Computer Service GmbH
•Problemannahme und -bearbeitung •Vorfalls Analyse und ggf. Weiterleitung der Vorfälle an extern unterstützende Stellen •Technikereinsatzsteuerung •Material- und Teilebestellung •Telefonische Kundenbetreuung •Qualitätssicherungen durch entsprechende Problem-dokumentationen
- 1 Jahr und 5 Monate, Jan. 1998 - Mai 1999
Sachbearbeiterin in der Warenbearbeitung
Kaufhof AG
- 10 Monate, März 1997 - Dez. 1997
Sachbearbeiterin im Logistikbereich
Fiege WDZ
Ausbildung von Doreen Müller
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 1994 - Juni 1996
Großhandel
N.L. Chrestensen
*Ein- und Verkauf, *Buchhaltung, *Angebots- und Auftragsbearbeitung, *Warenkommissionierung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
Russisch
Grundlagen
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