Dürten Altenburg

ist gesund und munter. 🥦

Angestellt, Customer Service Manager, Lufthansa Technik AG
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

SAP
Sachbearbeitung
Kundenbetreuung
Support
Auftragsabwicklung
Kundenservice
Bearbeitung
Datenerfassung
Kreativität
Kundenorientierung
Verantwortungsbewusstsein
Teamfähigkeit
Zuverlässigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Dürten Altenburg

  • Bis heute 1 Jahr und 10 Monate, seit Okt. 2023

    Customer Service Manager

    Lufthansa Technik AG
  • 8 Jahre und 7 Monate, März 2015 - Sep. 2023

    Sachberarbeiterin im Customer Service Support

    Lufthansa Technik AG

    internationaler operativer Kundendienst, Kundenreklamationen und - Klärungen, Rechnungsreklamationen annehmen und koordinieren, Klärungen und Zusammenarbeit mit internen Versorgern und externen Lieferanten, Kostenvoranschlagserstellung, Garantie- und Gewährleistungsvorgänge bearbeiten, Sonderaufgaben, Projektarbeit

  • 10 Jahre, März 2005 - Feb. 2015

    Sachbearbeiterin Materialservice (Verkauf/ Verleih/ Leih/ Abrechnung)

    Lufthansa Technik AG, Hamburg

    Bearbeitung von Kundenanfragen von/ an fremde Luftverkehrsgesellschaften über den Verkauf/ Verleih/ Tausch/ Leih von Material, Erstellung von Angeboten und Verhandlung mit potentiellen Kunden in Abstimmung mit den Materialeignern, Monitoring der Rücklieferungen aus Materialleih/ -Verleih/ - Tausch, Erstellung von Aufgaben zur Weiterbelastung und zur Gutschrift an die Rechnungsabteilung, periodische Ausweisung von Erlösen und Zusammenstellung von Kennzahlen zur Abrechnung

  • 5 Jahre und 4 Monate, Nov. 1999 - Feb. 2005

    Sachbearbeiterin Import/ Wareneingang/ Zoll/ Personal

    Lufthansa Technik Logistik GmbH, Hamburg

    Kundenbetreuung, Troubleshooting, Zollabfertigungen und – Klärungen für den Bereich Import, Koordination für die Datenerfassung und – Bearbeitung, sowie für die Archivierung von Dokumenten, Projektarbeit, Bearbeitung elektronische Arbeitszeiterfassung für den gesamten Bereich, dazugehörige Stammdaten – und Datenpflege, abrechnungsrelevanter Monatsabschluss, Unterstützung Schulungsplanung, Datenbereitstellung für die Abteilung Controling

  • 10 Monate, Jan. 1999 - Okt. 1999

    Kaufmännische Sachbearbeiterin

    H.I.T Personalleasing GmbH, Hamburg (Lufthansa Technik Logistik GmbH)

    Materialannahme, Datenerfassung und – Bearbeitung z.B. von Frachtbriefen und Lieferscheinen, Archivierung von Dokumenten

  • 3 Jahre und 3 Monate, Okt. 1995 - Dez. 1998

    Sachbearbeiterin

    Geschäftsstelle des Gutachterausschusses für Grundstückswerte in Schwerin

    Ermittlung und Auswertung von Kaufverträgen (Wohneigentuhmserwerb) und Ableitung von statistischen Werten zur Erstellung von z.B. Bodenrichtwertkarten

  • 1 Jahr und 9 Monate, Jan. 1994 - Sep. 1995

    technische Sachbearbeiterin

    Kataster- und Vermessungsamt Schwerin

    Auftragsannahme und – Bearbeitung, Verkauf, Rechnungserstellung, Kassenführung, Verwaltung und Ausgabe von Arbeitsmitteln

  • 3 Monate, Okt. 1993 - Dez. 1993

    Technische Zeichnerin

    Ingenieurges. Dr. Reinsch GmbH, Hydrologie-Geologie Umwelt-Landschaftsplanung

    Auswertung Luftbilder und deren Umwandlung in Planungszeichnungen bzw. Kartenmaterial zur Vorbereitung der Projekte

Ausbildung von Dürten Altenburg

  • 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 1990 - Juli 1993

    Kartographie

    Betriebsberufsschule des VEB Geodäsie und Kartographie Dresden

  • 9 Jahre und 11 Monate, Sep. 1980 - Juli 1990

    Juri- Gagarin- Oberschule in Schwerin

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Russisch

    Grundlagen

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