Eddie Isaakjan

Bis 2023, Head of Customer Care, brickfox GmbH
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Service
Verkauf
Key Account Management
Sales
Support
Business Development
Marketing
Vertrieb
Customer-Relationship-Management
Kundenorientierung
Call Center Management
Kulturmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Eddie Isaakjan

  • 4 Monate, Juni 2024 - Sep. 2024

    Relocation

    Berufliche Auszeit

    Planung und Umsetzung des Umzuges der gesamten Familie nach Berlin.

  • 8 Monate, Okt. 2023 - Mai 2024

    Persönliche Zielverfolgung

    Berufliche Auszeit

    Nach 19 Jahren Berufstätigkeit habe ich mir und meiner Familie eine berufliche Auszeit gegönnt.

  • 4 Monate, Juni 2023 - Sep. 2023

    Head of Customer Care

    brickfox GmbH
  • 1 Jahr und 9 Monate, Sep. 2021 - Mai 2023

    Head of Customer Service D-A-CH

    Thomann
  • 12 Jahre, Sep. 2009 - Aug. 2021

    Sales Manager National (D/A/CH), Leiter Contact Center (D/A/CH)

    Thomann

    Leadership Telesales, E-Mail und E-Commerce für den Bereich D-A-CH - Umsatzverantwortung von ca. 200 Millionen Euro - Analyse und Auswertung der monatlichen Geschäftszahlen über unterschiedliche Tools - Erstellung und Vorgabe von KPIs - Mitverantwortung und Entwicklung des Key Account Managements Personalverantwortung - Fachliche und disziplinarische Verantwortung für 30+ Mitarbeitern - Ausbildung und Fortbildung von Mitarbeitern - Onboarding/Offboarding - Monitoring und Leistungsbeurteilung der Teams

  • 4 Jahre und 10 Monate, Nov. 2004 - Aug. 2009

    Sales Representative Studio-/Synthesizer-/Softwaredepartement

    Thomann

    Sales - Qualifizierte Beratung und Verkauf an Neu- und Bestandskunden - Cross- und Upselling - Kommunikation mit den Kunden über unterschiedliche Vertriebschannels - Angebotserstellung für Privat- und Geschäftskunden sowie öff. Einrichtungen - Eigenverantwortliche Preisgestaltung Support - Pre- & Aftersalessupport (Face 2 Face, Telefon und E-Mail) - Individuelle Problemlösung von Kundenanfragen - Interner Support für andere Fachbereiche zu Studiothemen - Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung

Ausbildung von Eddie Isaakjan

  • 2003 - 2004

    Audio Producer

    Schule für Tontechnik Regensburg

  • Übersetzer und Dolmetscher

    IFA- Institut für Fremdsprachen und Auslandskunde

    Fremdsprachenkorrespondent in den Sprachen Russisch und Englisch, Übersetzer für Russisch und Englisch (Ohne staatlichen Abschluss)

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Russisch

    Fließend

  • Armenisch

    Gut

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