Edmir Taipi

• Technischer Support und Verwaltung von Serverinfrastrukturen und Netzwerken, proaktive Identifikation und Behebung von Problemen. • Entwicklung und Implementierung von IT-Prozessen und -Verfahren, Wiederherstellbarkeit und Effizienz zu verbessern. • Zusammenarbeit mit globalen Teams zur Einhaltung von SLAs, Eskalationsmanagement und Betriebskontinuität. • Verantwortung für Beschaffung und Evaluierung von Hard- und Softwarelösungen zur Kosten- und Leistungsoptimierung.

• Beratung von Partnern und Kunden zu Cisco- und Microsoft-Lösungen, Unterstützung bei technischen Spezifikationen und Anforderungen. • Entwicklung und Implementierung von Netzwerk-, Sicherheits- und Kollaborationslösungen, die auf Geschäftsanforderungen abgestimmt sind. • Durchführung von technischen Schulungen und Präsentationen für Partner zur Verbesserung der Produktakzeptanz und technischen Kompetenz.

• Bereitstellung von technischem Support auf Expertenniveau für Geschäftskunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz. • Spezialisierung auf Microsoft 365-Dienste, Unterstützung bei Einrichtung, Hybrid-Konfigurationen, Migrationen und Fehlerbehebungen. • Enge Zusammenarbeit mit Microsoft Engineering und Produktteams, Eskalation und Lösung kritischer Supportfälle. • Beratung von Unternehmen zur Auswahl optimaler Microsoft 365-Abonnements und -Konfigurationen.

• Zusammenarbeit mit Microsoft, Cisco, HPE (Aruba), VMware und Veeam, um IT-Lösungen für Unternehmenskunden bereitzustellen. • Planung und Implementierung komplexer IT-Architekturen mit Fokus auf Sicherheit, Leistung und Skalierbarkeit. • Durchführung von Pre- und Post-Sales-Beratungen, um Kunden bei der Beschaffung und Implementierung zu unterstützen. • Entwicklung von Angeboten, Marktanalysen und Zusammenarbeit mit Anbietern, um Geschäftsziele zu erreichen.

• Entwurf, Implementierung und Wartung leistungsstarker Netzwerke, um Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. • Entwicklung und Umsetzung von Netzwerksicherheitsrichtlinien, Zugangskontrollen und Leistungsüberwachung. • Fehlerbehebung komplexer LAN-/WAN-Probleme zur Optimierung der Verfügbarkeit und Systemeffizienz. • Bereitstellung technischer Unterstützung für Ingenieure und Endbenutzer zur Optimierung von IT-Abläufen