Enikő Erdélyi
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Enikő Erdélyi
- Bis heute 14 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2011
Coordinator for GBS Germany Team
IBM ISSC
Managing, monitoring, directing and documenting daily work for 20 – 30 team members (keep track of work entering and leaving the department, assigning work to team members and keeping our internal customers aware of progress with their work)
- 10 Monate, Aug. 2010 - Mai 2011
EMEA Service Assurance Assistant
British Telecom Hungary
Respond to contacts from end-users on IT related issues and problems, contact and forward problems to service providers Document all reported incidents, requests, problems in the ticketing tool (Remedy) in accordance with the current processes, follow up with existing tickets and escalate unresolved cases to the relevant support team in accordance with the current processes
Ausbildung von Enikő Erdélyi
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2008 - Juni 2011
International Relations
King Sigismund College
Diplomacy
- 3 Jahre und 10 Monate, Sep. 2004 - Juni 2008
International Communication
Budapest College of Communication and Business
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Sprachen
Ungarisch
Muttersprache
Spanisch
Gut
Englisch
Fließend
Deutsch
Fließend
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