Erika Patricia Alarcón González

Realizar términos de referencia y requisitos de calificación para procesos. Adquisición de materiales diversos. Supervisión de servicios internos. Elaboración de reportes internos.

Encargada de los trámites de desaduanaje de productos del cliente HEWLETT-PACKARD. Coordinación de liquidación, retiros y transporte de las cargas para envío al almacén final; y de trámites de permisos para cargas restringidas. Elaboración de KPI's para la medición de tiempos, buscando la optimización de los mismos. Mantenimiento de los KPI's mayores al 90% . Optimización de tiempos en desaduanaje y entrega de cargas y minimización de multas tanto para la agencia como para el cliente final.

Administración de contratos mediante la supervisión, valorización y liquidación de obras. Coordinación de compras para proyectos a nivel nacional y manejo de personal destacado. Elaboración de propuestas técnicas y económicas para la presentación en licitaciones. Administración de facturas, pagos, cobranzas, planillas y seguros. Logros: Optimización de procesos de venta y aumento de ventas en 13%.

Administración de contratos a nivel RRHH, operaciones, logística de los principales clientes. Supervisión de personal destacado a mina, de mantenimiento de clausuras contractuales y rentabilidad. Análisis de costos para la elaboración de propuestas comerciales. Seguimiento y fidelización. Sincronización de procesos, además de establecer nuevos procedimientos para llevar un mejor control de la rentabilidad de la cartera. Aumento del más del 50% de la facturación y retención de 98.57%

Elaboración y desarrollo del plan de ventas 2012, manejo de clientes y aumento de ventas. Asesoramiento a clientes corporativos. Coordinación con operaciones y recursos humanos para cumplir procesos. Elaboración de reportes y manejo de indicadores, de propuestas para concursos. Aumento de las ventas de más del 30% y la sincronización del proceso de ventas con la ISO 9001, establecer un mayor margen de rentabilidad en clientes nuevos y renovaciones, y aumentar en 83% la cobranza de clientes.