Esther Schönenberger

Organisatorische und administrative Unterstützung des Präsidenten und Generalsekretärs / Sekretariatsarbeiten für Gesamtgericht, Verwaltungskommission und Präsidentenkonferenz / Betreuung der Internet und Intranetseiten der Leitungsorgane als Webredaktorin / Organisation von Veranstaltungen / Projektassistenz im Bereich Kanzleidienste / Mitarbeit in Projekt und Arbeitsgruppen

Führen + Coachen der Mitarbeitenden / Personalentwicklung / Rekrutierung und Betreuung neuer Mitarbeitenden / Faire Ziel- und Verhaltensbeurteilungen / Führen von Kanzleimeetings, Erstellen von Protokollen, Weiterleitung von Informationen / Erstellen von Einsatzplänen / Enge Zusammenarbeit mit dem Abteilungspräsidenten, Richtern und Gerichtsschreibenden und den anderen Kanzleileiterinnen / Unterstützung der Poweruser bei der Umsetzung und Optimierung von Vorlagen, Arbeitsabläufen und Prozessen

Führen des Teams, Ressourceneinteilung, Koordination der Aufträge / Coachen der Mitarbeitenden / Personalentwicklung / Rekrutierung + Kompetenzbeurteilung / Organisation/Projektmitarbeit bei speziellen Anlässen: WEF Davos, Euro 2008, IIHF2009, etc. / Aufbereiten von Präsentationen des Specialbusiness / Umsetzung und Optimierung von Prozessen im Specialbereich

Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung / Bearbeitung von Kundenaufträgen / Entgegennahme von Störungsmeldungen / Spezialskill bei Primär-, Centrexanschlüssen und ISDN-PAC: War im Projekt Phase Out Centrex und Phase Out ISDN-PAC zuständig für die Umsetzung inkl. Schulung der Mitarbeitenden. Im Primärbusiness war ich in einer Projektgruppe zuständig für die Erstellung der Prozesse / Stellvertreterin des Teamleiters, 5 Monate Team ad interim geführt

Administrative und telefonische Betreuung von direkt zugeteilten Grosskunden im Voice-Bereich / Bearbeitung von Kundenaufträgen / Erstellung von Offerten, Verträgen bis hin zur Bestellung von Teilnehmervermittlungsanlagen inkl. Rechnungsstellung über SAP / Wechselgrund: Interne Reorganisation per 31.12.2000

Verkauf von Produkten und Dienstleistungen aus dem Retail-Portfolio und Bearbeitung von Kundenanfragen und Beanstandungen / Mitwirken an Messen, Ausstellungen und Sonderaktionen, Organisation und Einsatzplanung an der OLMA 1999 in der Rolle als Standchefin / Flexibel bei Einsatzzeiten (Abendverkauf, Wochenende) / Stellvertretung des Shopleiters / Wechselgrund: Der Shop wurde aus Reorganisationsgründen aufgehoben

Im Generellen die gleichen Aufgaben wie im Shop Herisau (ohne Stellvertretung) / Unterstützung bei Ferien und sonstigen Abwesenheiten in den Swisscom Shops Kreuzlingen, Wil, Schochengasse und Neugasse in St. Gallen

Auskunft über Fernmelderechnungnen / Erstellen von Abrechnungen, Mahnungen, Sperr- und Betreibungsandrohungen / Sperren- und Entsperren von Anschlüssen / Unterstützung bei der Verbuchung der Kreditoren während 6 Monaten / Unterstützung des Teamleiters bei der Einleitung des Betreibungsverfahrens

Kurze- und längere Einsätze in sämtlichen Abteilungen der Fernmeldedirektion (später Telecom PTT / Swisscom)

Führung der eigenen Person, Team erfolgreich führen, Kommunikation und Gesprächsführung, Konfliktmanagement, Zeitmanagement und Arbeitstechnik