Fabian Hornig
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Fabian Hornig
- Current 3 years, since Jun 2023
IT Service Manager
Sana IT Services GmbH
Hauptaufgaben: • Analyse & Erkennung von Schwachstellen und potenziellen Optimierungsmöglichkeiten in Betriebs- & Supportprozessen nach ITIL • Erstellung, Bearbeitung & Lösen von Tickets im 2. & 3.-Level aus dem Bereich ITSM • Teilnahme an internen IT-Projekten im Bereich ITSM • Steuerung von externen Dienstleistern sowie Erstellung, Reporting & Optimierung von SLAs, internen Prozessen und Kennzahlen • Unterstützung bei der Koordination und Kommunikation bei Störungen und Wartungen zentraler IT-Systeme
- 1 year and 9 months, Sep 2021 - May 2023
Junior IT Service Manager
Sana IT Services GmbH
Hauptaufgaben: • Analyse & Erkennung von Schwachstellen und potenziellen Optimierungsmöglichkeiten in Betriebs- & Supportprozessen nach ITIL • Erstellung, Bearbeitung & Lösen von Tickets im 2. & 3.-Level aus dem Bereich ITSM • Teilnahme an internen IT-Projekten im Bereich ITSM • Steuerung von externen Dienstleistern sowie Erstellung, Reporting & Optimierung von SLAs, internen Prozessen und Kennzahlen • Unterstützung bei der Koordination und Kommunikation bei Störungen und Wartungen zentraler IT-Systeme
- 10 months, Nov 2020 - Aug 2021
IT-Administrator
Sana IT Services GmbH
Hauptaufgaben: • Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Tickets im First- & Second-Level-Support • Unterstützung IT-Anwender im Hard- und Softwareumfeld sowie Einsätze bei Klinikkunden und Dienstleistern • Erstellung & Adaption von Manuals und Dokumentationen sowie Durchführung von Anwenderschulungen • Installation und Konfiguration von Endgeräten, Anwendungen und Anpassung von Scripten sowie Softwareverteilung • Administration von Anwendungen, Dokumentationen und User Change Management uvm.
- 1 year and 1 month, Oct 2019 - Oct 2020
Outsourcing Manager für IT-Provider & Administration
Bankhaus August Lenz & Co. AG, Mediolanum Banking Group
• Sicherstellung des laufenden Betriebs sowie Ticket- und Incidentbearbeitung • Projektunterstützung • Durchführung und Koordination des Change- & Releasemanagements • Begleitung der Go-Live-Aktivitäten • Unterstützung der Entwicklungsaktivitäten bei Systementwicklungen & -änderungen • Unterstützung bei Erarbeitung & Pflege von SLA/Kennzahlen/KPI • Durchführung der halbjährlichen/jährlichen Rezertifizierung • User- & Rollenmanagement (Identity & Access Management)
- 2 years and 10 months, Dec 2017 - Sep 2020
Sachbearbeiter Fondsadministration und Kreditadministration
Bankhaus August Lenz & Co. AG, Mediolanum Banking Group
Ausbildung von Fabian Hornig
- 1 year and 11 months, Aug 2011 - Jun 2013
Bankkaufmann
Stadtsparkasse München
• Kenntnissen/Fähigkeiten in Kommunikation, Arbeitsorganisation & Präsentation • Fachwissen im In- und Auslandszahlungsverkehr, Geld- und Kapitalanlage, Kreditgeschäft • Privatkundenbetreuung • Regelmäßige innerbetriebliche Seminare • Berufsschulunterricht
Sprachen
English
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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